本报讯 “服务非常好，办事效率也很高，不到五分钟，业务都已经办好了。”1月7日，面对前来走访的漯河市召陵区纪委监委工作人员，正在政务服务中心办理业务的田先生满意地说。
走进召陵区政务服务大厅，随处可见身着红马甲的政务服务人员帮助群众办事。这是召陵区打造政务服务名片的重要举措。
2024年以来，该区纪委监委着力打造政务服务“召陵名片”，以群众体验度和获得感为落脚点，推动组建“红马甲”志愿团队，建立从“门口”至“窗口”的全程陪伴式服务模式，积极主动地为办事企业、群众提供优质贴心的帮办代办服务，通过实行“一网通办”和一站式服务，进一步精简办事环节、跑腿次数、经办材料、办理时限，持续提升企业、群众的办事满意度。
该区纪委监委立足“监督的再监督”职能定位，围绕制定执行管理制度、树牢为民服务意识、服务设施功能建设、加强纪律作风建设4个方面重点，通过一线走访、发放问卷、联合督查等方式，对政务服务中心窗口纪律作风建设情况开展多轮次蹲点式、体验式、嵌入式监督；同时，聚焦优化服务流程、提升政务服务水平等方面，督促各窗口深入开展自查自纠，坚决纠治“脸难看、事难办”等典型问题。截至目前，该区纪委监委共梳理问题54条，制定整改措施54条。
针对监督检查中发现的侵害企业合法权益、损害营商环境的问题线索，该区纪委监委坚持以“零容忍”态度，优先处置，专项办理，严肃追责问责。2024年以来，该区纪委监委共受理优化营商环境方面问题线索30条，党纪政务处分27人、组织处理19人。
“下一步，我们将持续紧盯服务质量和速度，以监督倒逼作风提升、责任落实、服务优化，不断提升群众满意度，推动政务服务提质增效。”该区纪委监委相关负责人表示。 （雷舒淇）