合力调处物业纠纷 保障群众安居乐业

　　本报三门峡讯（河南法治报记者 马建刚 通讯员 张长存）长期以来，为坚持和发展新时代“枫桥经验”，三门峡市湖滨区始终坚持以诉源治理为突破口，在分析研判的基础上，由区委政法委牵头，会同区法院、区司法局、区物业发展服务中心，制定下发《湖滨区诉源治理物业纠纷调处室实施办法（试行）》，创新性成立湖滨区诉源治理物业纠纷调解处，共成功化解物业纠纷1785件，调解成功856件。

　　分工协作不推诿。湖滨区委政法委牵头抓总，负责整合各类资源，通过人民调解、行政调解、司法调解和社会力量的有机结合，统筹协调做好物业纠纷调解处理工作；区法院做好与诉源治理物业纠纷调处室的案件对接工作；区司法局做好人民调解指导和法律援助工作；区物业发展服务中心加强行业监管，做好行业指导工作。

　　矛盾化解不堆积。该区按照条块结合、以块为主，重心前移、属地管理的原则，落实物业纠纷调解前置机制，建立区级、乡、街道、村、社区物业纠纷调解组织网络，组织区法院、区司法局人民调解员，区物业发展服务中心工作人员参与诉前调解工作；建立调处工作联席会议机制，定期召开会议，分析研判全区物业纠纷调处工作情况以及疑难物业矛盾纠纷案件，坚持边排查边化解，依靠“社区干部+网格员+志愿者”三方力量开展入户走访，在小区物业矛盾问题摸排过程中，通过政策解答、宣传引导、及时处置等方式，解决一批矛盾激化程度不高的物业纠纷问题。

　　整合资源建起调解矩阵。物业纠纷调处室充分利用人民调解、行政调解、司法调解和社会力量，整合各类资源，形成工作合力，打造物业纠纷复合型调解团队，搭建多元调解矩阵，切实提高解决物业纠纷效率。区法院、区司法局派驻专业人民调解员到调处室，专门负责物业纠纷调解工作；组织金牌律师团队进驻调处室，为业主免费提供法律咨询、代写文书、起草和审定合同、参与协商和调解纠纷等法律服务；吸纳社会力量，增加“编外调解员”，共同参与物业纠纷调处工作，提升纠纷化解质效。

　　据介绍，湖滨区委政法委将继续以服务和保障民生为目标，进一步延伸司法职能，推动源头治理，护航物业行业健康有序发展，打造群众安居乐业的幸福港湾。