□河南法治报记者 刘俊锋 胡斌
核心提示
12月12日，一大妈在许昌市胖东来卖场拿来一购物车果汁再收费转让的话题冲上热搜，引发社会舆论关注。该大妈的行为饱受质疑，同时也有人对胖东来的管理提出建议。那么，从法律和情理的角度来看，该大妈的行为有哪些不合理不合法之处呢？河南法治报记者就相关问题采访了一些法律专业人士、社会工作人士和市民，大家一致认为，应当从法律、道德、经济、社会等方面采取教化、治理和改进措施，以避免类似的情况发生。
议论
收钱不合理 管理要跟上
原来，事情发生在12月11日，许昌市胖东来北海店卖场内，一名大妈推着装满胖东来自有品牌果汁的购物车，在卖场内直接收费转让给其他顾客。网上传播的视频画面显示，有一名顾客给该大妈转账10元后，抱走了一箱果汁。
据胖东来官方客服介绍，胖东来的自有品牌果汁每人限购两箱，多拿是没有办法结账的。客服表示，当时工作人员没有发现此事，这名顾客的行为“是很恶劣的，但出现这种情况我们没办法处罚，只能以劝导为主”。
此事引发网友热烈讨论。很多网友认为，该大妈的行为属于空手套白狼，是变相的黄牛行为，从其他顾客那里获取的10元是不当得利，应当返还给该顾客。网友的意见是，超市和被要钱的顾客可以报警请民警处理。
还有网友认为：“在自己的超市内，商品还没有售出，就被人卖了指标，说明超市管理是失误的。”超市没有尽到看护商品、维护商场秩序之责，导致其他顾客利益受损，应当承担赔偿责任。
说法
不当得利者 有法来制止
河南法治报记者采访了多位法律专业人士和社会工作人士，大家一致认为，该大妈在胖东来超市霸占整车果汁，现场转让并收费构成民事侵权行为，制止这样的行为，是有法可依的。
河南怀律律师事务所律师赵一婕认为，从披露的事件信息来看，胖东来超市已经以各种方式明确告知消费者自有品牌饮料每人限购两箱，而大妈就是在知悉这样的规定的情况下，在超市内超出限购额占有整车果汁，使得其他顾客无果汁可购，借此向其他顾客收取所谓的转让费。该行为明显侵犯了胖东来超市对商品的所有权，大妈未经许可霸占转让，妨碍了超市对商品行使所有权。如果超市管理方对此置之不理，此行为值得商榷。
同时，大妈的行为也侵犯了其他正常购物顾客的公平消费权。她的“垄断”行为导致其他顾客无货可购，只能从她的手中购买指标，这显然破坏了公平有序的购物环境。
对照我国治安处罚法的相关条款，大妈的行为扰乱了超市正常的经营秩序。依据治安管理处罚法第二十三条的规定，公安机关可对其处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
建议
释法加明理 共享好环境
赵一婕指出，按照我国刑法规定，如果当事人霸占转让他人的商品价值数额巨大，且具有非法占有的目的，则可能构成盗窃罪等其他犯罪。若当事人多次实施此类行为，两年内达三次以上，即使每次金额较小，也可能被以盗窃罪追究刑事责任。
对超市来说，管理人员可以就此向大妈讲明法律，如果多次实施这样的行为，将来会面临被追究刑罚责任的可能，提醒大妈不要因为小利而触犯法律，不要再破坏超市正常的购物秩序。
驻地在许昌市的河南君志合律师事务所主任律师杨志华认为，顾客在明知超市有限购措施的情况下，仍在超市内大量占据超过限购数量的商品，这种收费转让的行为已经触犯了治安管理处罚法第二十六条的规定。该条规定，有下列行为之一的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款：（一）结伙斗殴的；（二）追逐、拦截他人的；（三）强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物的；（四）其他寻衅滋事行为。
杨志华在此提醒大家，要遵守相关的市场和商业规则，理性购买限购商品，不要跟风，不要过度追求某个商品，也不要为额外的费用买单，共同维护良好的购物秩序，这样才能共享优质的购物环境。
思考
消费要理性 权益要自保
许昌市民张先生接受河南法治报记者采访时说，胖东来因优质的服务和货真价实的商品闻名遐迩，省内外顾客、游客纷至沓来，却给许昌本地人带来了一些不便。张先生说，胖东来火爆以后，他已经很少去逛了，以前逛胖东来是一种享受，现在逛胖东来是一种奢侈、拥挤的体验，其实好多生活用品不一定非要到胖东来去买。
郑州市社会工作者王女士说，该大妈要收那名顾客10元钱，顾客就付了，这明显助长了不良风气。顾客从超市购物，为什么要多付钱给其他人？货架上没有饮料，顾客应当找超市工作人员寻求帮助。王女士建议，作为消费参与者，要维护起码的公平，也要理性消费，不要为某一种商品付出不应该付出的代价。
郑州某高校的思想政治教育专业教授王先生指出，此事也提醒我们，要进一步弘扬社会主义核心价值观，增强每个公众参与社会生活的规则意识、荣辱观念，让大家境界高一点、眼光远一些，不为蝇头小利去做违背社会公德和公序良俗、伤害社会公平正义的事情。
曾经从郑州专门到许昌购物的郑州市民李先生认为，胖东来超市的服务那么好，出现这样的情况，可能只是个例。但是从传播的视频来看，超市对于这种行为第一时间似乎无动于衷。希望超市不仅要维护自身的利益和声誉，也要维护其他消费者的合法权益。
郑州市某市场监管部门的赵先生建议，超市在面对类似问题时，可以由超市管理人员通过劝导来解决；对不听劝导或情节恶劣的，可以报警处理或提起民事诉讼来维护自身权益。根据民法典第一千一百六十七条规定，超市有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍等责任。赵先生同时说，要加强法治宣传，让更多群众了解社会生活的法治准则，做到知法守法。
行动
及时定措施 依法来应对
大妈在胖东来霸占整车果汁收费转让事件也引起了胖东来方面的重视，超市已针对相关情况制定了管控措施。
12月14日，胖东来公司发布管控措施称：“目前代购行为已经严重影响了商场的经营安全及秩序。为了保障顾客的购物安全及合法权益，自2024年12月14日起，胖东来将实施系列措施进行管控。我们会持续关注并不断优化标准及制度，及时调整管控措施，维护商场的稳定秩序。让我们一起创造公平、真诚、信任、文明的社会环境，希望大家知情并理解！”
胖东来公司明确，店内及店外安排专人巡场，发现哄抢商品、利用商品牟利、加价转售等扰乱经营秩序的行为，第一时间制止，如不听劝阻将立即反馈给行政执法部门，依法处理；顾客发现代购行为的，可现场向工作人员反馈，超市将第一时间处理。
胖东来公司还明确，有在未结账的情况下侵占商品进行现场牟利，购买商品后在商场内或外围加价转售等行为的，将取消其胖东来会员资格及权益；严格落实胖东来会员卡实名制，加强后台会员系统管控，认真落实商品限购相关的限量控制和限次控制措施。
胖东来公司表示，针对代购过程中涉嫌违法违规的行为，公司将配合市场监管、公安等相关部门依法处理。