□河南法治报记者 何永刚 实习生 马帅龙
●蹲点时间：11月29日
●天气：晴
●蹲点单位：叶县检察院
●关键词：检察为民
早上8点一上班，叶县检察院12309检察服务中心大厅控告申诉窗口就来了一名群众，他手拿一叠资料向检察院申诉。
仔细审查材料后，接访检察官耐心地向他解释相关法律规定，通过浅显易懂的释法说理，解开了来访群众的心结。看到了诉求得以解决的希望，来访群众满意而归。
“控申接待实行‘三三四五’工作法。”接访检察官介绍，“三个一”是指在12309检察服务中心大厅放置检民联系卡，公示应接访人员的身份和联系方式，主动告知信访群众需要提供的材料，努力做到“让来访群众只跑一次”；“三个室”是指检察长接待室和律师接待室、简易公开听证室等；“四项制度”是指控申工作制度、点名接访制度、轮流接访制度等；“五个心”工作法是指接待来访群众时热心、释法说理时耐心、研判案情时细心、化解矛盾时用心、救助时尽心。
满意而归的那名群众并不知道什么是“三三四五”工作法，但他在叶县检察院感受到的是温暖和满意。
这几天，叶县的检察听证会一直开到群众身边。该院用活“代表联络+检察”工作机制，与县域49个人大代表联络站（点）结合，将公开听证会开到人大代表联络站、并参与人大代表双月进站活动，征集意见、改进工作。
“把办案过程晒出来，案件处理依据亮出来，以群众看得见、听得懂的方式释法说理，努力解开群众心结，才能推动矛盾纠纷从源头得到实质性化解。”参与听证会的任店镇人大代表刘学力说。
该院目前共收到人大代表反映问题线索24件，邀请人大代表参加案件评查、公开听证、庭审观摩等活动30场次，真正建强了群众“家门口的检察院”。
该院还聚力打造“1+N”多元救助品牌，充分运用“司法救助+”多元化救助机制，将单一司法救助转变为涵盖法律援助、民政补贴、教育帮扶、爱心公益等多种单独或者联合救助方式，以看得见、摸得着的方式，解决群众急难愁盼问题。
“检察为民有没有落到实处，关键是看群众满意度是否上升。”该院党组书记、检察长张亚锋说。今年以来，该院矛盾化解工作整体呈现出“一升三降”（信访群众满意度上升，信访增量和积案数下降、认罪认罚案件上诉率下降、申诉上行率下降）的良好态势，案件上行率为0，信访量较去年同期有所下降，群众对该院办结的信访案件均满意。
这“一升三降”，不是简单的数字变化，而是该院坚持和发展新时代“枫桥经验”、高质效推动检察工作的具体体现，也许这些和群众的期盼还有距离，但背后是“检察蓝”无悔付出的担当，和他们那颗“司法为民”之心。