本报讯 据河南日报11月24日报道，省政府办公厅近日印发《河南省营商环境投诉举报案件调查处理办法》（以下简称《办法》），明确了投诉举报的渠道、调查处理流程、工作运行机制等，规范营商环境投诉举报案件调查处理工作，维护经营主体合法权益，进一步优化营商环境。
《办法》提出，在政务服务便民热线开设营商环境投诉举报专席，在政务服务大厅设置投诉举报窗口。社会各界可以通过省营商环境投诉举报平台、投诉举报窗口、政务服务便民热线，或通过信函、传真和电子邮件等途径以书面方式进行投诉举报。
《办法》明确了投诉举报受理范围：对国家和省委、省政府助企纾困政策不落实或者落实不到位的；执行公务过程中对经营主体吃拿卡要，不作为、乱作为的；不履行已生效合同、协议确定的义务，不兑现承诺的；不执行为企业减负要求，层层加码、随意检查，无偿占用企业资源的等。
《办法》明确，投诉举报人提起投诉举报时，应当提供投诉举报书、证据材料、身份证明、委托书等材料。省营商环境投诉举报中心应当自收到投诉举报之日起3个工作日内审查并决定是否受理，对决定不予受理的，应当书面告知投诉举报人；超期未作出受理决定的，视为受理。 （本报记者）