本报南阳讯（河南法治报记者 李文卿 通讯员 王娟）11月18日，当事人王某向桐柏县法院送去一面写有“以情感人以理服人 调解一案普法一片”字样的锦旗，感谢该院运用诉前调解机制，有效化解了物业纠纷。
2018年12月，桐柏县某开发有限公司与桐柏县某物业公司签订了《前期物业服务合同》。合同签订后，该物业公司为某小区提供物业服务。后因部分业主长期拖欠、拒缴物业费，物业公司催缴未果，遂将部分业主起诉至桐柏县法院。
桐柏县法院立案庭收到起诉材料后发现，该批案件数量虽多但标的金额较小。为妥善化解物业公司与业主之间的矛盾，在征得双方当事人同意后，桐柏县法院立案庭将该批案件分流至该院诉调对接中心特邀调解员李春风处进行诉前调解。
调解过程中，调解员充分听取双方当事人的诉求，让双方诉求得到了充分表达；同时分别对物业公司和业主进行以案释法，并就积极响应业主需求，包括改善小区绿化环境、规划完善机动车停车位、安装电动自行车车棚等物业服务质量方面向物业公司提出建议。经过不懈努力，调解员最终促成业主与物业公司自愿达成调解协议，物业公司同意降低部分费用并免去逾期违约金，业主当场结清欠缴的物业费。