□尚迪
近日,湖南怀化的理发师晓华因为“听得懂话”,能理解顾客需求并打理出顾客想要的发型,在网上火爆出圈。从10月底到11月中旬,第三方数据平台显示,抖音账号“发型师晓华”涨粉360多万。不少网友坐十几个小时的车来剪头,通宵拿号排队,当地文旅热度也随之提升。
@菲洛:晓华爆火的原因其实很简单:尊重并满足顾客需求。那些嘴里一堆术语、吹得天花乱坠,实际上就是为了让顾客办卡的“Tony老师”,全都比不上简简单单、不玩套路的晓华老师。这钱就应该她赚。
@芋泥不是淤泥:不管发展出多少花样,理发本质上属于服务业。消费者权益保护法明确,经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。很多“Tony老师”因为水平不行或者想多赚钱,不按顾客的要求来。遇到这种情况,顾客就应该硬气一点,据理力争,维护自己的权益。
@达达戒糖中:希望当地文旅部门能接住这一波热度,做好服务保障工作,实现多赢共赢。也希望晓华老师的赚钱之道能够被借鉴推广,造福更多的消费者。