□河南法治报记者 何永刚 通讯员 袁方 海洋
在郊区某建筑工地干活的李某某搬东西时，不小心被异物砸到，造成九级伤残。事故发生后，李某某所在公司仅支付部分医疗费，未再进行任何赔偿。后李某某申请了法律援助，在法律援助律师的帮助下，最终获得8万元赔偿。李某某的合法权益得到了维护。
这是平顶山市法律援助服务为民的一个缩影。
近年来，平顶山市司法行政机关和法律援助机构聚焦困难群众多元化、便捷化法律服务需求，完善“精准便捷、响应及时、服务优质”的法律援助惠民机制，努力解决群众“急难愁盼”。据统计，2024年以来，全市共受理法律援助案件2941件，充分发挥了法律援助在保障困难群体合法权益、维护社会公平正义方面的重要作用。
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拓宽援助渠道 全面优化服务供给
平顶山市司法局严格执行《关于完善法律援助制度的实施意见》，进一步降低法律援助门槛，扩大法律援助范围，优化法律援助审批、指派流程，对有特殊困难的受援对象推行预约、上门服务等服务方式；针对农民工、残疾人、妇女儿童等困难群体申请法律援助免予经济条件审查，持续扩大援助覆盖面，使困难群众享受同等的法律咨询和法律援助服务；持续深化法律援助站点建设，在残联、妇联等部门设立了法律援助工作站，有效拓展了法律援助服务领域。
该局拓宽法律援助渠道，对农民工涉及的工伤保险、追索劳动报酬等案件全部开通绿色通道，实现应援尽援，实行优先受理、优先指派；依托县（市、区）公共服务平台和乡镇（街道）司法所设立残疾人维权工作站，方便残疾人就近寻求法律帮助，对涉及妇女儿童权益保护的法律援助案件免予经济困难标准审查。
该局强化队伍建设，分类组建法律援助律师库，综合律师专业特长、执业经验、服务意识，动态调整律师队伍名录，针对性提升青年律师业务能力；开展法律援助业务培训，邀请专家授课，对全市法律援助机构工作人员及法律援助律师进行全面系统的培训，不断提升法律援助队伍的专业素养和服务能力。
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聚焦服务质量 全面提升群众满意度
今年以来，该市法律援助的知晓率、首选率、满意率持续提升，成为维护社会稳定的重要手段、调处矛盾纠纷的重要途径、促进经济社会全面和谐发展的重要力量。
平顶山市法律援助中心严格优化服务供给，依托窗口、热线、网络等平台，坚持“线上+线下”同频共振，有效提供法律援助、法律咨询等服务，用心打造“快速收案、依法受理、重点督办”的服务流程，切实做到“应援尽援、应援速援、应援优援”；同时，简化工作环节，推行“告知承诺+容缺办理”服务模式，实现急事先办，难事快办，持续压缩办理周期；充分发挥聚合效应，提供“法律援助+”融合服务，推动法律援助和人民调解、公证服务等有效衔接。
严格开展“质效提升年”专项活动。平顶山市法律援助中心制订行动方案，组织全市各法律援助机构做实做细八个方面的重点工作，结合巩固政法队伍教育整顿成果专项巡视集中反馈问题的整改落实情况，进一步查找工作中存在的不足，采取有效措施立行立改。在省司法厅组织举办的第十九届河南省法律援助精品案件评选活动中，该市报送案件中的一件精品案件、三件优秀案件、一件涉农法律援助典型案件获评“法律援助精品案件”。
平顶山市法律援助中心严格开展回访工作，按照《窗口接待服务规范》，执行首问负责制和一次性告知制，进一步细化咨询接待和受案标准，定期开展服务满意度回访，畅通权利救济渠道。
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强化法治宣传 全面提升群众知晓率
加强线上宣传。平顶山市司法局通过官方网站、微信公众号等进行广泛宣传；同时，利用好法律援助热线，解答群众法律援助咨询，进行案件办理指引，为群众推送法律知识、解答法律援助问题。
丰富线下活动。2024年初，平顶山市司法局围绕保障农民工合法权益，化解矛盾纠纷，组织开展“春暖农民工”系列活动；围绕军人军属、残疾人、未成年人等特殊群体，走进社区、广场、公园等地开展法律进军营、法律服务助老护老等系列宣传活动，有效引导特殊群体依法维护合法权益。
用好服务窗口。平顶山市司法局利用设立在有关单位、乡（镇、街道）、村（居）的公共法律服务窗口公示全市律师（基层法律服务工作者）信息、法律援助服务指南等，实时为群众答疑解惑。
“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”平顶山市司法局主要负责人说，“法律援助是一项基本社会保障制度，是政府服务民生、维护社会稳定、保障和促进经济社会全面和谐发展的重要抓手。今年以来，全市法律援助工作基本做到了贫者必援、弱者必帮、残者必助。未来，我们将继续牢牢坚守正义的底线，进一步扩大法律援助案件的范围，让更多的困难群众享受到均等普惠、优质高效的法律服务。”