□河南法治报记者 胡斌 通讯员 王东方
燕璐璐，女，现任许昌市建安区公安局灵井派出所教导员。13年来，作为一名长期从事社区工作的基层民警，她全力守护着一方平安，解决群众“急难愁盼”，探索社区治理新模式，用实际行动赢得了群众的信赖与支持。
她先后荣立个人二等功一次、个人三等功4次，受到个人嘉奖4次，被评为“十大莲城卫士”，多次荣获全省公安机关“一村（格）一警”工作优秀社区民警和“全省社区警务工作标兵”称号。在全省公安机关社区民警练兵比武竞赛中，她也取得了优异成绩，被纳入全省社区警务工作专家库。
创新“七化”工作法
构建群防群治体系
燕璐璐深知，作为一名社区民警，只有真正走进群众，才能赢得群众的信任和支持。因此，她扎根基层，深耕社区，以听民声、访民情、化矛盾、强防范、重服务、创和谐为工作目标，创建了独具特色的“七化”工作法，即警务工作常态化、巡逻守护网格化、调解纠纷多元化、宣传方式多样化、安全防范责任化、防范工作社会化、服务群众人情化。
警力有限，民力无穷。燕璐璐充分发动辖区群众力量，引导全民参与群防群治，通过邻里守望、互助互救，协助民警做好辖区安全防范工作。2023年4月，她牵头组建了由400余人组成的社区警务团队，配合派出所民警开展入户走访、法治宣传、隐患排查、矛盾调解及治安巡逻等工作，积极构建共建共治共享的基层治理格局。
情系民生
用心用情服务群众
从燕璐璐成为社区民警那一天起，她总是面带微笑走街串巷，大事小情随叫随到，逢人就“推销”自己：“我是民警燕璐璐，以后遇到啥难事了就找我。”这样的“推销”坚持了多年，她也逐渐走进了辖区群众的心里。
燕璐璐在一次日常走访中发现，一名大约20岁的女子蓬头垢面、精神萎靡地坐在地沟里抱头哭泣，身上布满了蚊子叮咬的小红点。
她见状，赶忙为该女子找来衣服和食物，并询问该女子的姓名及住址。但该女子精神异常，说话语无伦次，燕璐璐只好将该女子带回派出所暂时安置。在派出所，燕璐璐耐心安抚女子的情绪，从其只言片语中得到“表哥耿某”“鄢陵”等信息。根据这些线索，燕璐璐发现该女子是鄢陵县陶城乡某村的，于是立即协调当地警方联系该女子的家属。经沟通确认，该女子的父亲来到了派出所。见到女儿后，该女子的父亲激动地握住燕璐璐的手说：“太谢谢你了。我闺女有精神疾病，几天前从医院走失。没有你们人民警察，我们不知道还要找多久。”
从警这么多年，这样的救助数不胜数，燕璐璐已经把这种执着的守护化为寻常。“因为我是人民警察，决不能把困难留给群众。”她说。
排查隐患
多元化解矛盾纠纷
派出所是公安机关管理服务的神经末梢。在矛盾纠纷的处置过程中，燕璐璐始终保持着一颗敏锐而细腻的心，想方设法去帮群众妥善解决问题。
2023年6月，灵井镇的两户居民因修路问题发生纠纷。燕璐璐知道后，第一时间赶到现场，发现双方当事人情绪激动，不愿妥协。为防止矛盾激化，燕璐璐将双方带至警务室，分别做思想工作。在安抚双方情绪的同时，她还专门邀请当地村干部和村里德高望重的老人一同来做工作。在多方努力下，双方当事人终于握手言和，并对燕璐璐等人表示感谢。
对于隐患排查工作，燕璐璐更是有着独到的见解和方法。她建立了校园安全隐患、重大消防安全隐患和高风险矛盾纠纷三大闭环流转推送工作机制，强化警调对接，推动小纠纷不出村；深度推进警法联调，推动大纠纷不出乡；对一时难以化解的高风险矛盾纠纷进行闭环推送流转，充分利用行政、司法、社会资源，多元合力化解，推动疑难复杂高风险矛盾纠纷不上交。截至目前，民警利用该工作机制共排查出各类安全隐患140余处、疑难复杂矛盾纠纷28起，实现了信息共享、责任共担、闭环管理。
一家幸福才能家家幸福，基层平安才能社会平安。在燕璐璐的“责任田”里，她始终坚守着“人民公安为人民”的宗旨，用行动诠释着人民警察的责任与担当，用汗水谱写着对党和人民的忠诚。