本报鹤壁讯（河南法治报记者 李杰 通讯员 刘艳艳）10月30日下午，鹤壁市山城区居民李先生带着定制的锦旗来到鹤壁市公安局山城区分局户政大厅，向身份证办理窗口的工作人员表达感激。
10月10日，李先生到该分局户政大厅给女儿（安阳户籍）补办了异地身份证，几天后李先生称，女儿艺考报名月底前急用身份证，如果到报名时拿不到证件就会影响考试。户政大厅辅警张曼了解情况后，先为李先生加急办理了临时身份证，同时向上级部门汇报，尽可能加快其女儿正式身份证的办理进度，最终得到月底前能出证的确切消息才放下心来，并承诺收到证件后第一时间联系李先生前来领取。
10月30日9时，张曼拿到身份证后，立即告诉李先生抓紧时间领取。李先生被工作人员为群众排忧解难的主动作为深深触动，当日下午带着锦旗前来表示感谢，称这张提前到来的身份证解了孩子报考的燃眉之急。 小编说：用真心换民心，山城区公安分局户政大厅当好群众的“服务员”，用实际行动赢得了群众的信任和赞许。