本报周口讯（河南法治报记者 尹志丹 通讯员 陶宗海 任国政）“感谢纪工委干部的监督，让俺父亲的养老保险顺利变更。”日前，西华县娲城街道居民李女士面对前来督查回访的街道纪工委工作人员感激地说。
此前，李女士为其父李老汉变更养老保险时，因李老汉偏瘫在床无法到现场签字，面临困境。“办不成事”监督窗口值班人员跟踪督办，督促社保窗口工作人员主动提供上门服务，让老人无须出门就顺利完成了养老保险业务的变更。
自群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展以来，西华县纪委监委聚焦窗口单位作风问题开展监督检查，不断转变窗口单位工作作风，提升窗口服务效能，相关职能部门立足职能，主动作为，共同打造清廉高效的政务服务大厅。
该县纪委监委成立专项督查组，采取“四不两直”方式，深入窗口单位一线督查；通过“清廉娲城”微信公众号等平台公开征集问题线索；设置“办不成事”监督窗口、张贴“码上监督”二维码等方式，广泛收集群众意见，确保政务服务在阳光下运行。针对群众满意度低、投诉多的窗口，该县纪委监委严肃问责，依法依规对相关责任人进行处理。对于情节较轻的，进行批评教育、诫勉谈话，责令其立即整改；对于情节严重、涉及违法犯罪的，坚决移送司法机关。