群众的幸福感、获得感，往往通过身边的点滴小事来体现。群众的“问题清单”，就是政法干警的“履职清单”。长期以来，我省各地政法干警坚守一线，在离群众最近的地方，用实际行动办实事、做好事、解难事，在实践实干中，为群众解决急难愁盼问题，当好群众的守卫者、服务员。
信阳
贴心服务耳聋老人
□河南法治报记者 杨占伟 通讯员 戴玉曼
10月16日，两位老人来到信阳市中级法院立案大厅要求立案。
大厅工作人员赶紧将老人搀扶至老人接待服务区，向他们了解情况后，发现该案要在县级法院立案。但两位老人重度耳聋，沟通困难。该院立案一庭庭长彭晨将县级法院工作人员的联系方式、起诉所需要的材料逐一写在纸上，将涉及的法律规定打印好后交给老人，并直接给县级法院立案庭负责人打电话，嘱咐其接待好老人。
据彭晨介绍，信阳市中级法院立案庭不断提升现代化诉讼服务水平，向群众提供多元化、多门类的诉讼服务。立案大厅配备自助立案一体机、文书生成和打印设备、智能云柜、失信被执行人信息查询公示一体机等，为群众提供各类文书式样，并配备小药箱、老花镜、移动充电桩、饮水机、报刊栏、雨伞等便民物品，为群众提供便利。
许昌
“不务正业”的户籍警
□河南法治报记者 胡斌 通讯员 张汇涛
“你在干啥？”
“我在帮群众交新农合医保。”
10月16日下午，一位老太太走进禹州市公安局顺店派出所户籍室，称要办理注销户口业务。户籍民警朱雪亚按照规定，很快为其办完了户口注销业务，并更换了户口簿。
老太太在收拾各类证件材料时，自言自语道：“当家的一走，啥都乱糟糟的，我一个人也搞不明白，交个医保都不会……”
一旁的辅警张俊红听到后，告知老太太，现在新农合医保缴纳非常方便，用手机就可以操作。
老太太一听，说：“妮儿，我老了，不中用，有手机也不会弄啊。”
于是，张俊红在征得老太太同意后，帮其操作手机，现场完成了老太太本人及其儿子的新农合医保缴纳工作，老太太连声道谢。
一次看似“不务正业”的行为，却使民警、辅警全心全意为人民服务的宗旨得以体现。
三门峡
紧急阻断“刷单”诈骗
□河南法治报记者 马建刚 通讯员 段华锋
10月18日20时许，渑池县公安局仰韶派出所接到紧急预警：辖区群众张女士正在遭遇诈骗。该所所长段伟涛当即拨打张女士电话，劝其暂停交易，同时带领值班民警、辅警赶赴现场了解情况。
原来，张女士前几日领快递时发现包裹内有一张“刷单”返利广告，上面还有兼职群的二维码。扫码进群后，就有一单“生意”找上了她。张女士在对方指导下，赚取了第一笔“轻松钱”。尝到甜头的张女士，当晚再次按照对方提示“刷单”。在完成共计1000元的“刷单”任务后，对方又要求张女士取款4.5万元后将现金邮寄到指定地址，并承诺其随后可以获得5万元返现。民警找到张女士时，她已经取了钱，正满心欢喜地等待快递员上门取货。
当民警告知张女士她遭遇了电信诈骗时，张女士非但不信，还大声为自己和诈骗分子辩解。民警为她讲解真实案例、剖析诈骗伎俩，并找来大量相关视频，苦口婆心地劝了她半个多小时。张女士终于意识到自己遭遇了诈骗，接受了民警的劝阻。临走前，民警帮助张女士安装了“国家反诈中心”App，并叮嘱她增强防范意识。
新乡
帮老太太守住了养老钱
□河南法治报记者 穆智明 通讯员 韦德涛 赵家珂
“同志，我要转一笔款！”
10月17日，延津县法院执行局干警杨天胜和高国栋来到新乡市某银行对一起案件进行线下扣划时，听到旁边一位来柜台转账的老太太说。
银行工作人员了解到，老太太60多岁了，要往外地转5万元，便详细询问情况。老太太神情慌张，一再要求工作人员抓紧办理。
老太太的反常举动，让杨天胜警觉起来。他立即向老太太出示了工作证，在取得信任后，与她攀谈，让她冷静下来。老太太告诉杨天胜，一个微信理财群里认识的“朋友”给她介绍了一个理财项目，声称能得到高额回报，她便决定拿出积攒多年的5万元参与投资。
杨天胜立即意识到这是一起典型的诈骗案。他一边联系当地派出所，一边告诉老太太她被人骗了，并向她详细讲解网络诈骗的常见手法和防范措施。
不一会儿，民警赶到了现场。经过杨天胜和民警的教育引导，老太太最终放弃了给诈骗分子汇款，当场退出微信理财群，将诈骗分子发送的链接、网址全部删除，并感谢杨天胜和民警帮她守住了养老钱。