今年以来，鄢陵县税务局按照税费服务“窗端”优化升级试点工作要求，着力构建集宣传辅导、税费快办、难题处理、权益保护于一体的税费服务新模式，全面提升税费服务效能，以税收营商环境持续向好促进全县营商环境整体提升。
力推线上办税
做优宣传辅导
鄢陵县税务局成立了远程帮办中心，依托电子税务局、微信、电话等各类渠道，统筹开展“可视化”远程帮办，实现线上申请业务“秒批秒办”。
该中心成立以来，已累计受理线上业务1290笔，接听解答纳税人咨询电话910人次，完成涉税疑难业务685笔。
该局还开展“花都云税”直播活动，组织青年业务骨干定期进行税收政策和办税流程讲解，今年以来累计开播11场。
力促团队建设
做实税费快办
该局成立了由青年业务骨干组成的业务咨询辅导团队，审批事项全部前移大厅，一站办结，办税流转环节压缩45%以上，办税时间压缩60%以上。
为有效预防窗口拥堵，提高大厅运行效率，该局设置了“鄢税青锋”“潮汐”窗口，破解办事耗时长、多头跑等问题。
力解疑难杂症
做强服务创新
为处理办税过程中存在的疑难杂症，该局设置了“花都鄢税”急难事项工作室，严格落实“首问责任制”“一跟到底”制度，已累计为纳税人缴费人解决急难事项350多个。
“企业的发展关乎国计，惠及民生。”该局相关负责人表示，该局将继续坚持以企业办税缴费需求为导向，持续创新服务举措，推进办税缴费提速、精细服务提档、政策落实提效，为企业发展创造更加良好的税收环境，为鄢陵经济社会高质量发展提供源源不断的“税力量”。
（杨迅 李铁军）