心理疏导 多元调解 为当事人解开心结

　　本报平顶山讯（河南法制报记者 何永刚 通讯员 李增辉）近年来，平顶山市卫东区东安路街道东苑社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，把打造新时代“枫桥式社区”作为平安建设的重要抓手，以“心理疏导+多元调解”为主要路径，将矛盾纠纷发现在基层、化解在萌芽状态，有力维护了辖区平安。

　　该社区坚持源头预防，定期开展“心理知识大宣传”活动，激发群众学习心理知识的乐趣，倡导“人心和善”理念，从根本上预防和减少矛盾纠纷；吸纳心理咨询室的专业人员加入调解队伍，对当事人开展“一对一”或“多对一”心理疏导，与当事人建立信任，平复当事人情绪，努力解开当事人的心结。

　　该社区与法院、公安、司法行政等部门保持有效沟通，强化社区调解室、民警室、司法所的作用，共同做好矛盾纠纷化解工作；将每月20日定为三方联动日，联合居委会、业委会、物业服务企业，按照三方联动方法步骤，推动难题由“不好解决”向“主动解决”转变；发挥明星调解品牌“六六调解团”的作用，形成“调解经验六法”（感情调解法、亲临现场法、把握时机法、辨法析理法、案例引导法、联动调解法），有效消除各类纠纷隐患。