“五步”闭环 解决群众“急难愁盼”

　　本报讯 “非常感谢你们，帮我追回了被拖欠3年的工资……”8月23日，杨某专门来到洛阳市涧西区周山路街道办事处，向工作人员连连道谢。

　　近年来，该街道办坚持和发展新时代“枫桥经验”，逐步完善“排查+交办+化解+结案+回访”的“五步”闭环全周期管理新模式，全力开展矛盾纠纷排查化解工作。

　　该街道办组织工作人员下沉社区，全面开展矛盾纠纷排查化解工作，坚持召开矛盾纠纷研判例会，督促相关部门和分管领导对矛盾纠纷进行及时调解处理、跟踪督办。该街道办实施矛盾纠纷“三级预警、三级调解”，一般矛盾现场化解，复杂矛盾纠纷由街道分包领导组织调解；对于复杂矛盾，立即启动街道联席会议机制，由街道综治中心调度，现场研判，制订化解方案，并跟踪矛盾彻底化解；对于多次投诉、集中投诉反映未解决的事项，成立涉事领域专项攻坚组，进行集中攻坚，并积极开展“回头看”跟踪回访，及时掌握矛盾纠纷化解进展情况，用心用情解决群众的“急难愁盼”。   （陈卫军 李刚）