□河南法制报记者 尹志丹 通讯员 付峰
“大叔，冷静！咱有话好好说，不能带着锤子进去。”近日，在项城市花园街道袁桥警务室门口，66岁的辖区居民王某掂着锤子就准备进入警务室，很快被辅警拦了下来。
“我不是找事的，你们丁警官认识我，不信，你把他喊出来。”接到通知的丁高岭放下手中的工作，一路小跑出了警务室。“大叔，您咋来了？您是对调解结果有啥不满意吗？”看着手拿锤子的王某，丁高岭也是一脸疑惑。
原来，王某与高某是前后挨墙的一对邻居，高某家厕所的化粪池紧靠王某家的房墙，一遇下雨天，化粪池就往外溢臭水，熏得王某家人苦不堪言，化粪池对王某家房墙也造成安全隐患。基于此，王某几次找高某交涉化粪池改造的事情，但高某总是借理由推诿，以致双方多次发生言语争吵。
无奈，王某只好求助于丁高岭。在接到警情后，丁高岭很快到现场查看实情，详细了解纠纷的来龙去脉。调解时，丁高岭本着“靠前一步调解、矛盾从头化解、凝聚一方和谐”的为民情怀，从道理、情理、法理、事实等方面，对双方当事人进行了推心置腹的拉家常式调解。几番入脑入心的剖析疏导，使双方的偏激思想缓解了下来，通过坦诚交流、各自承认不足。最终，双方之间的疙瘩彻底解开了，握手言和，互不追究，高某也对厕所化粪池进行实地改造。
事后，王某特意制作了一面锦旗准备送到警务室。“你们帮我妥善解决了问题，我想给你们送个锦旗，怕你们没有工具，我就带着锤子、钉子来了，一会儿我给你们钉上。”望着一手拿锤一手拿钉的王某，丁高岭连忙摆手婉拒了老人的好意，说：“工作这么多年了，收到的锦旗也不少，但是送锦旗还包钉上墙的还是头一回见。”