□河南法制报记者 路梦蝶
●蹲点时间：8月5日 ●天气：晴 ●蹲点地点：西平县公安局柏城派出所 ●关键词：家事调解
“你这叫没有勇气、缺乏担当，法、理、情你一样都不占……”今天，我到西平县公安局柏城派出所的时候，民警王贵彬正在调解一起家事纠纷。在平时的采访中，我很少见到调解员这么严厉地“批评”其中一方。
我了解到，当事人琳琳（化名）和吴强（化名）是夫妻。8月4日，他们因为日常琐事发生争执，一气之下，琳琳报了警。民警到达现场后对两人进行了调停，并将案件转到了该所“贵彬调解室”。
起初，琳琳向王贵彬倾诉了双方相处的点滴日常以及自己的付出和所受的委屈。吴强则不以为然，声称自己没错。
王贵彬说：“琳琳，心里有啥委屈你只管说。”就像琳琳的“娘家人”一样，王贵彬在倾听中偶尔批评吴强几句，给琳琳“撑腰”，琳琳的情绪慢慢平复了下来。随后，王贵彬将两个人分开，严厉“批评”教育了吴强。吴强也逐渐端正了态度，认识到了自己的错误。经过两个多小时的调解，吴强最终向琳琳道歉，并保证以后跟琳琳好好过日子。
二人离开派出所时，王贵彬拍着吴强的肩膀说：“希望你以后来所里是来找我聊天，而不是因为跟琳琳闹矛盾。”不久后，王贵彬收到了琳琳发来的信息：“王警官，吴强真心认识到他错了，谢谢您！”
我问王贵彬，作为调解员，为什么会这么“立场鲜明”，“偏袒”其中一方而批评另一方？“吴强一开始没认识到自己的错误，但我看得出来，琳琳虽然难过，但是还是很在乎他的。本着让他们和好的原则，咱得跟琳琳共情，让她的委屈得到释放。”王贵彬把他的调解“秘诀”告诉了我。
王贵彬总结出了“五步矛盾调解法”和法、理、情、共、荣、定“六字”化解经。从去年6月工作室成立至今，他已经化解了各类矛盾纠纷250余起。
“柏城派出所是全省‘枫桥式派出所’，为了将矛盾纠纷化解在基层，我们成立了‘贵彬调解室’。在处理日常矛盾纠纷类警情时，我们坚持‘3+N+社会心理服务’多元联调化解机制，满足群众矛盾纠纷多元化解需求，促进辖区长治久安。”该所所长郭鹏说。