本报安阳讯（河南法制报记者 朱广亚 通讯员 蒋运灿）近日，安阳市举行第二届12348公共法律服务热线值班律师公开聘任仪式，35名资深公益律师受聘成为本届热线值班律师，安阳市司法局为受聘律师颁发了聘书。聘任仪式上，受聘律师集中接受了业务培训，律师代表作了表态发言。
据介绍，安阳市司法局始终重视12348公共法律服务热线的建设，与12345政务服务热线归并，与市政110、120、水电、燃气、供暖等涉民生热线互联互通，为群众提供24小时不间断的服务，精准高效解决全市群众的法治需求。今年以来，安阳市12348热线提供在线法律咨询13986人次，回复回访率100%。
据了解，近年来，该局多次被省司法厅表彰为12348公共法律服务热线工作先进单位，该局的12348公共法律服务热线窗口也被市政务服务中心表扬为先进窗口。
延伸阅读
为有效利用值班热线直接联系群众、掌握一线社情的优势，安阳市司法局还建立了热线数据分析研判机制，每季度将人群类型、地域分类、咨询热点、存在隐患及对策建议等内容形成分析报告，为市委市政府的民生决策提供参考。