本报讯 近年来，洛阳市洛龙区安乐街道办坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断延伸矛盾纠纷治理触角，推动矛盾纠纷调处和服务群众的理念创新、机制创新、模式创新和方法创新，实现了社会治安秩序持续向好，群众安全感、满意度大幅提升。
多机构融建，实现矛盾纠纷调解一体化。安乐街道办采取“6+5+N”工作模式，形成“一中心统筹+多部门联动+多元参与+社区基层预防”的多元化解联动一站式矛盾调处格局，实现“一体化运作、一站式接待、一条龙调处、一揽子化解”。该街道办以人民调解委员会为依托，党政办、民政办等8部门协作联动，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。
多模式融治，实现矛盾纠纷调解源头化。该街道办组织人员开展“五必访”，依靠“铁脚板”，排查矛盾问题，厘清纠纷底数，做到提户知人、提人知事、提事知情的“三提三知”；同时，将矛盾调解阵地前移，力量下沉，街道办、社区人员充分参与各类案件调处，为群众解惑定心。
多力量融合，实现矛盾纠纷调解队伍多元化。该街道办设立自选调解室，组建55人的矛调人员库，方便群众表达诉求，提高调解率；还以郑村社区人民调解委员会为依托，成立“邻里和事佬”小分队，开创“居民矛盾居民调，邻里困难大家帮”的邻里调解新局面。
多机制融汇，实现矛盾纠纷调解专业化。安乐街道办事处构建矛盾纠纷“红、橙、黄、绿”四色预警机制，分门别类采取调解措施；推进“摸排、评估、分流、调解、跟踪、回访”6步闭环调处工作法，努力实现“问题格中排、小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交”。（常向阳 魏屹）