“立审调”一体联动 诉前化解物业纠纷

　　本报南阳讯（河南法制报记者 李文卿 通讯员 张蔻菀）“谢谢法官和调解员，这么快就帮我们圆满化解了纠纷，诉前调解太给力了!”近日，某物业公司来到西峡县法院，给法官和调解员送上锦旗。

　　因部分业主长期拒交物业管理费，该物业公司向西峡县法院递交了十余份起诉状。立案人员了解案情后，认为诉讼标的虽然小，但涉及人数多，业主也有不满情绪，若简单裁判，容易激化矛盾。为推进纠纷实质性化解，该院立案庭在征得当事人同意后，将该批案件流转至人民调解中心，并指派小额速裁团队法官全程参与，力争在诉前化解矛盾。

　　法官和调解员一方面积极与业主进行沟通联络，有效疏导业主情绪，提醒业主消极应诉的后果，引导业主通过合理方式表达诉求；另一方面，敦促物业公司倾听业主意见，保持良性沟通，针对业主反映的问题及时进行整改，努力提升物业服务水平。最终双方顺利达成调解意向，这批物业服务合同纠纷得以圆满化解。

　　“小物业”牵动“大民生”。该院将持续深化“五心联动”物业解纷机制和“立审调”一体化工作机制，积极探索诉源治理新思路、新模式，从源头上化解矛盾纠纷。