□祁飞 刘宇
今年以来，商丘市公安局梁园分局白云派出所积极创新基层社区警务模式，以“警社茶谈”工作法为纽带，融合公安“警区+院区”警务新模式，打造室内调解区和室外小广场两个工作区。室内为矛盾纠纷调解区，室外备有茶桌茶具、象棋、围棋，在室外以喝茶聊天的形式收集社情民意，排查矛盾纠纷、安全隐患，社区民警由以前的“下社区”转变为“在社区、融社区”。
该所充分发挥“警社茶谈”的群防群治、警民共建功能，秉持“小纠纷不出工作室，大矛盾不出派出所”理念，搭起了警民之间的“连心桥”，增强了人民群众的安全感和获得感。
联调联访 矛盾纠纷巧化解
“感谢民警，俺们再不会因为这件事吵嘴了。”在商丘市株洲路华商国际小区，有两位业主经常因为电动四轮车的停放问题发生争吵，不仅影响了小区的和谐，也给其他业主带来了诸多不便。
商丘市公安局梁园分局白云派出所民警充分利用“警社茶谈”工作法，了解纠纷起因，并启动“联调联防”警务机制，汇集多方力量，将双方请进“警社茶谈”工作室，进行耐心劝导和调解。两位业主最终握手言和。
通过“警社茶谈”这一创新举措，该所实现了矛盾纠纷从“事后处理”向“事前预防、事中调解”的转变，将可能发生的矛盾纠纷成功化解在萌芽。
警民联防 共筑平安聚合力
“民警同志，我要报警，我在网上买到假电视机了。”日前，市民孙先生气冲冲地到白云派出所报警，称他在网上购买了一台二手电视机，当日安装后却不能使用。由于孙先生联系不上卖家且自提电视机时是在一小区地库，民警通过物业找到了地库业主刘先生，但刘先生称自己也“联系不上租户”，双方争吵起来。民警见状，将两人带回“警社茶谈”工作室进行调解。
孙先生要求刘先生赔偿购买电视机的所有费用，可刘先生坚称电视机非自己所卖，损失不该由他承担。待孙先生把问题说清后，刘先生答应帮忙联系租户。最终，租户自愿把钱退还给孙先生，事情圆满解决。
该所用实际行动赢得了居民对派出所工作的信任和支持，凝聚共筑平安的合力。
携手联管 实现服务全覆盖
“警社茶谈”不仅仅是一个调解纠纷的平台，更是一个多功能的服务平台，民警通过实地走访和调查了解社区的动态和需求，为社区居民提供全方位的服务。这种“一站式”服务模式，大大提高了居民的生活便利度。
“为扩大服务覆盖面，提升服务效率，我们召集社区网格员、离退休人员以及热心居民，围绕‘警社茶谈’工作法开展工作。‘警社茶谈’工作室不仅是纠纷调解室，也是群众聚集地、社情民意站、警民会客厅。”白云派出所所长于辉说。
据了解，该所还通过采取“一杯茶，平人心；二杯茶，说人生；三杯茶，述纷争；四杯茶，促深谈；五杯茶，解心结；六杯茶，握言和”的“六杯茶”工作法，释法说理，引导当事人相互谅解，及时化解矛盾纠纷，实现双赢、共赢和多赢，促使社区警务工作良性发展。