事故视频快处让执法服务的温度由指尖暖到心尖

　　□峻峰

　　6月1日起，河南省全面推广轻微道路交通事故线上视频快处应用。这对全省的车主来说，无疑是一条十分重要和实用的利好消息。作为全省政法系统爱民实践服务承诺的事项之一，在全省政法系统2024年爱民实践服务承诺活动新闻发布会之后就闪亮登场，着实让全省车辆驾驶人和广大群众感到欢喜。

　　原来，此前省公安厅交警总队已于2023年下半年部署郑州、洛阳、许昌交警开展轻微道路交通事故视频快处试点工作。今年以来，全省各地交警细化落实措施，加快视频快处推广应用工作，一系列工作已经万事俱备，把“事故视频快处”服务省内全域覆盖变成了现实。

　　可以说，这是我省深化公安交管便民利企改革重要举措的进一步落实，其对进一步提高轻微道路交通事故处理效率、更好便利群众、促进经济社会发展发挥重要作用。其简便快捷的服务，一定能够得到群众的欢迎和好评。因为当事人只需点击“事故视频快处”就可实现现场报警，3到7分钟可以完成处理。当事人通过视频与接警人员“线上见面”，证据固定和信息采集由接警人员视频远程完成，利于当事人打消顾虑、快速撤离现场，可以防范因现场撤除不及时引发交通拥堵和二次事故。

　　公安工作的每一个方面都事关人民群众切身利益，事关群众生命财产安全，事关社会安定和公平正义，是党和国家以及人民群众生产生活的一项极为重要的工作。近年来，全国公安系统不断深化警务体制机制改革，警务为民服务持续创新，从“全省通办”到“全国通办”，从“只跑一次”到“全国通考通检”，一项项便民利企措施赢得群众的一致赞誉。

　　为民服务无小事。凡是便利人民群众的工作，都要尽力去实践和改革。推进每一项改革，都要以人民至上为出发点，都要勇于在实践中总结经验、不断检验和完善。只有舍弃部门小利益、照顾群众大利益，才能够一步步跨过“考验关”、做实政策“落地关”、精心磨合“运行关”，最终实现改革举措的“流量变现”。

　　改革没有休止符。随着科技成果助推科技应用，各项执法和管理服务工作必须主动对接科技赋能，坚持不懈地推进改革，推进执法规范化建设，持续释放科技便民的新效能，推动构建科学执法服务制度体系，改进执法方式手段，优化执法环节，从源头减少各类违法行为，防范和避免各类案事件发生，让广大群众有更多的安全感和获得感。

　　执法须有公信力。执法好不好，群众最知道。必须全面贯彻习近平法治思想，认真学习领会全国公安工作会议精神，以严格规范公正文明执法为要求，立足职责、主动靠前，坚持不懈深入推进执法权力运行机制改革，持续推动执法办案管理提质增效，强化队伍法治能力素养，提高运用法治思维和法治方式开展工作的水平，完善执法监管体系，不断提升执法质量、执法效率和执法公信力。

　　我们所做的一切工作，都应当是为了人民群众。只要不断回应人民群众对新时代政法工作的期盼，推进便民利民措施走深走实，切实为群众排忧解难，打通为民服务的“最后一米”，就会让执法服务的温度从指尖暖到心尖。