本报讯 为推动窗口服务提质增效，桐柏县司法局近日开展“一把手”走流程活动。该局主要负责人程果到行政审批中心，以窗口办证人员身份，为群众办理政务服务事项。
程果了解了窗口办事流程、办理时限及所需材料等内容。在以窗口工作人员身份为群众提供服务过程中，程果积极征求办事群众的意见，倾听“急难愁盼”，以高效便捷和群众满意为检验标准，从中发现问题、找出差距。
程果说，窗口工作人员要为群众提供最优质、最高效的服务，设身处地为群众着想，善于发现工作中的不足，有针对性地改进提升；要聚焦群众需求，主动送服务、解难题，不断加强自身建设，促进窗口政务服务质量不断提升，切实提升群众的满意度、获得感。
（高鑫）