本报平顶山讯（河南法制报记者 陈亚洲 通讯员 张晓伦）为适应新形势下人民调解工作的新要求，提高人民调解员队伍素质，近日，鲁山县司法局背孜司法所邀请国家二级心理咨询师郭红玉，为辖区专职人民调解员开展心理辅导专题讲座培训。
培训课上，郭红玉以心理服务技巧与矛盾纠纷化解方法相结合为主要内容，通过演示、互动等方式，让人民调解员运用学会倾听、产生共情、明确问题、寻求共识等方法对当事人予以激励引导，有针对性地找心症、抓心药，找到共同权益的平衡点，将心比心让矛盾化解充满更多“人情味”。在传统矛盾纠纷多元化解工作基础上引入心理干预机制，推行“人民调解+心理疏导”新模式，让当事人既解“法结”又解“心结”，能够更加有效解开群众心中的“疙瘩”，实现矛盾纠纷的实质性化解，从而实现法律效果和社会效果的有机统一。
通过此次培训，人民调解员们纷纷表示，在下一步工作中要将心理疏导技巧运用到实际调解工作中，既讲事理，又讲情理，努力将矛盾纠纷化解在前，在维护社会和谐稳定中发挥自己的作用。