“3312”工作法构建多元解纷新格局

　　□河南法制报记者 王晓磊 通讯员 赵海益

　　近年来，郑州市金水区经八路司法所坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持党建引领，建立“数智”先行的“3312”多元解纷机制，整合人民调解、律师调解等资源，集中力量解决社会治理的痛点、难点和人民群众的“急难愁盼”。

　　党建引领“网格+调解”，迈向社会治理精细化。一是人员入网。将专职调解员分配至三级网格（微网格），联合社区民警和志愿服务队，深入开展矛盾纠纷大排查、大化解。二是职责入网。整合老党员、老干部等成立志愿网格调解队伍，并制定网格“三员”职责，当好“调查员”、当好“巡逻员”、当好“宣传员”。三是“数智”入网。依托“一码解纠纷”“数智金水”智能平台，深入开展矛盾纠纷排查化解活动，对线上流转的纠纷全程跟进、闭环化解。

　　建立“3312”工作法，提升多元化解质效。一是建立“三级三类”矛盾化解调解机制。一级网格，组建企业、医院、物业等行业专业性矛盾纠纷调解队伍，及时有效化解专业型矛盾纠纷。二级网格，组建行政调解、人民调解队伍，开展复杂型矛盾纠纷的化解。三级网格（微网格），组建群众性调解队伍，对楼院多发型矛盾纠纷进行有效调解、化解。二是建立“一院两所”矛盾纠纷联调机制。该所联合金水区法院、经八路派出所开展诉前调解和警民联调，向区法院立案庭和派出所调解室派驻律师，与区法院共同开展诉前调解，帮助当事人“事心双解”。

　　行业“联盟+调解”，助推法律服务上台阶。一是服务中心工作。围绕“项目为王”和“三个一批”项目建设，持续开展民营企业公益“法治体检”等活动，为街道依法决策、依法行政提供法律服务。二是法律服务入窗口。定期组织“联盟”单位在街道党群、区法院、派出所设置公共法律服务窗口和律师党员“先锋岗”，为辖区居民提供法律咨询、法律援助等服务。三是律师调解进楼院。为每个社区选配一名法律顾问，参与社区各类矛盾纠纷的调解等，并通过小区微信群，实现7×24小时为群众提供“指尖”法律咨询。