捐赠仪式
□周惠 张一君 郭磊/文图
近年来，中国人民财产保险股份有限公司驻马店市分公司（以下简称“人保财险驻马店市分公司”）积极践行新时代“枫桥经验”，围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，最大化发挥保险业深度参与社会治理的作用。在推进综治保险业务过程中，该公司坚持“政策引导、市场运作、群众自愿”原则，“100元保全年保全家”涉及群众生活的方方面面；通过创新“保险+基层治理”模式，有效破解农村社会治安难题，护航更高水平平安驻马店建设，增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感。
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做群众救急的帮手 让惠民政策落到实处
今年2月，一场暴雪损坏了汝南县张楼乡姚湾村村民冯亮（化名）家的棚子。经保险工作人员查勘和现场定损，不到两天，冯亮就得到了750元的理赔。“交100元保险费就赔恁多？真值。”那几天，冯亮走哪儿说到哪儿。
“推行社会综合治理保险是我省深化平安建设、实现‘三零’创建的重要举措。”人保财险驻马店市分公司副总经理王敏说，相比其他商业保险，综治保险具有“掏钱少、赔得快、范围广”的特点。100元能保全家、5个工作日内理赔到位、日常生产生活意外基本全覆盖、2000元以下理赔不出乡……综治保险理赔覆盖群众生活的方方面面。
2017年，汝南县通过研究政策、吃透民情，由财政出资，为全县85万人购买了综治保险，实施风险减量管理。该县坚持“政策引导、市场运作、群众自愿”原则，强化宣传发动、规范运作、理赔服务三项举措，全县共有 7万多户次城乡居民家庭参与该项保险。
2020年，人保财险驻马店市分公司积极寻找与社会治安管理的最佳结合点：电动车盗抢、人员意外伤害、见义勇为等不同险种，保障人民群众的人身财产安全。在自然灾害和意外面前，该公司积极开展对人民群众的抢险救灾和理赔工作。2023年6月30日，汝南县部分乡镇遭遇强暴风雨，人保财险汝南支公司迅速启动自然灾害应急预案，24小时理赔报案服务，全员下乡驻点查勘现场、取证定损，简化理赔手续，开通赔付绿色通道……在这次极端天气灾害中，人保财险汝南支公司共处理百姓暴雨受灾案件700余件，赔付各项赔款30余万元；仅2023年，共接到人身意外类报案6320件，赔款金额378万元，房屋电器类报案1619件，赔款金额63.5万元等，帮助辖区受灾群众快速恢复正常的生产生活；为防止受灾群众因灾致贫返贫，充分发挥综治保险的保障作用和经济补偿功能。
“综治保险100元全能保。”投保户因意外、盗窃、老人小孩走失等原因造成人身和财产损失的，都会得到及时理赔，充分激发了基层组织和广大群众参与社会综合治理和平安建设的积极性。
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做政府管理的助手 从源头预防减少矛盾纠纷
群众中发生的一些小问题、小灾害、小纠纷、小矛盾，若不及时处理，往往会出现大麻烦。为破解民情难题，综治保险应运而出，将社会治安综合治理的工作职能和财产保险的保障功能有机结合。2016年以来，驻马店市委政法委积极推行“治安保险全域统保”，对引入商业保险参与平安建设作出明确部署，旨在增强群众抵御社会治安风险和自然灾害的能力。
此外，人保财险驻马店市分公司与辖区政法系统同频共振，探索构建基层治安防范和财产损失补偿相结合的综合性社会管理机制，从源头上预防和减少矛盾纠纷、刑事案件和治安灾难事故。该公司围绕“ 保险＋风险减量服务＋科技”新模式，探索构建险前预警、险中响应、险后补偿风险减量管理新模式，通过打造市、县、乡三级服务平台，聘用五级机构、乡镇代表、村干部等作为协赔人员，负责现场查勘、核实保险标的等；对身患残疾、卧病在床的群众实行全流程上门服务，近距离、常态化开展“我为群众办实事”活动。
2023年7月，驻马店市驿城区水屯镇水屯村村民李红的爷爷骑三轮电动车，与另一辆电动车发生碰撞，造成对方人员受伤，李红的爷爷并被交警队判全责。人保财险驿城支公司接案后，及时了解情况，赔偿对方医疗费1400元，李红一家未承担任何费用。
“投保综治险的当事人因意外受伤或造成他人受伤的，无论是门诊还是住院治疗，只要是在同一个户口本上的一家人，都可以赔付。”该镇综治中心工作人员表示，这在一定程度上减少了双方当事人的对立情绪，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
2023年11月5日，驿城区遭遇极端暴风天气，新坡村村民张小光（化名）家里的彩钢瓦房顶被暴风掀飞，他刚在10月参保综治保险，就抱着试一试的态度报了案。保险工作人员第一时间查勘现场，并在7个工作日内赔付其1560元损失费，这个结果让张小光直呼“没想到”。
截至目前，人保财险驻马店市分公司在该市已建立三农保险服务部 49个，所辖乡镇的行政村898个，吸纳协保员 807人，辐射全市179个乡镇、街道办事处，服务2600个行政村。每个服务网点年度平均处理各类综治保险案件超1200件，极大提升了辖区平安救助力和社会综治效能。
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做平安治理的推手 促“三零”创建再上新台阶
今年1月9日，人保财险汝南支公司向该县政法委捐赠了10辆治安巡逻车，用于常兴镇、板店乡、古塔街道等10乡镇的基层治安工作。巡逻车机动灵活，为汝南县开展常态化治安巡逻、平安宣传、矛盾调解、应急处置、群防群治等工作提供了有力支持。
像这样的捐赠活动，人保财险驻马店市分公司每年都有。2022年8月，该公司一次性向遂平县17个乡镇捐赠36辆电动车用于治安巡逻；同时设置咨询台和展板，开展未成年人防溺亡、预防未成年人犯罪和心理健康等宣传活动，增强群众对未成年人保护的意识。
2023年5月11日 ，西平县嫘祖镇张堂村委王某家因线路短路发生火灾，致家中房屋设施、电器及室内物品不同程度受损。接案后，人保财险西平支公司理赔专员第一时间赶往现场查勘定损，最终赔付王某8860元 。
近年来，西平县各乡镇综治中心工作人员和协保人员加大对“险前预警”的宣传，让群众在了解综治保险的同时，掌握防灾减灾知识，增强风险防范意识和技能。截至目前，西平县各乡镇（街道办）已累计赔付400余万元，7000余户家庭遭受的损失得到补偿，因盗窃、自然灾害引发的致贫返贫及矛盾纠纷现象大幅缓解。2022年，西平县再次被评为全省平安建设先进县。
“创建平安人人参与，构建和谐人人共享，维护稳定人人有责”。人保财险驻马店市分公司经理赵春阳说， “枫桥经验”萌芽于基层治理，不止于基层治理。践行“枫桥经验”要从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手。在今后的工作中，将坚守金融工作政治性、人民性，把好事办好、把实事办实，为推进辖区平安建设，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感作出应有贡献。