“三网”联动 营造和谐家事关系

　　焦作市解放区焦南街道探索推广网格、“网红”、网络“三网”工作法，有效化解矛盾、解决问题、服务居民，基本实现“小事不出楼院，大事不出社区”。

　　深化网格治理，在建设幸福楼组中营造和谐家事关系

　　党员联网格，关爱重点家庭。该街道把网格化服务管理细化延伸到楼院楼组，围绕困难家庭和离异等重点家庭，开展“敲门行动”，滚动排查、帮扶舒困。

　　自治在网格，解决家门口的烦心事。该街道辖区106个楼院全部成立党群议事会，建立楼院自治公约，解决群众反映较多的问题。

　　社团进网格，打造友善邻里关系。该街道引导成立28支社团组织，持续开展和睦家庭、美丽楼院创建和“邻居节”等主题活动。

　　发挥“网红”效应，在问诊家长里短中预防减少家事纠纷

　　该街道发挥“网红”宣传效应，组织25名党员志愿者，设立5个社区“直播间”，吸纳2000余名“法治宣传粉”，常态化开展民法典等全媒体、场景化、交互式的平安法治主题宣传活动；发挥“网红”调解效应，成立以“全省平安建设先进个人”、朝阳路社区书记王春艳命名的“春艳调解室”。目前，“春艳调解室”调解员已壮大到24名，还引入公安、法官、检察官、律师等7名专业人员，组成“网红调解团”，服务范围覆盖焦南街道所辖各社区。

　　运用网络赋能，在践行“民呼必应”中实现群众满意

　　该街道组建楼院微信群，街道社区干部、党群议事会成员、社区民警依托微信群，与群众互动交流；自主开发“容我办”网格服务微信小程序，并将小程序与网格平台功能相互融合，实现矛盾纠纷和安全隐患随时收集、快速处置、实时反馈。群众可将大事小情和“急难愁盼”一键上传，系统按照难易程度分为“蓝黄橙红”四个等级分类办理，并按照一小时、一天、一周的“三个一”办结时限反馈。

　　（本版文字均由河南法制报记者荆锐整理）