群众“派单”我“接单” 架起群众“连心桥”

　　长葛市后河镇闫楼村健全完善“民生快递员”队伍，组织村民开展“随手拍”活动，引导社会力量参与基层治理，切实把问题解决在基层、化解在萌芽状态，架起了党群干群“连心桥”。

　　“一员上岗” 群众“派单”我“接单”

　　闫楼村成立以监委会人员、文艺队队员、志愿者和常年在家的老年人为主的“民生快递员”队伍，定期培训，做到“三清三明三掌握”（对家庭情况清、人员类别清、民情需求清；对监督事项明、监督责任明、监督结果明；及时掌握热点问题、掌握矛盾隐患、掌握村民动态）。

　　“民生快递员”采取群众“派单”我“接单”的工作模式，每天入户收集问题，分网格汇总上报村监委会，集中交办给村两委，经过研判分类、分解任务、建立台账、专人负责，做到立建立销。

　　“一键上传” 随时“提问”强监督

　　该村开展“随手拍”活动，鼓励群众拿起手机，对村两委干部、“民生快递员”履职情况及村里的安全隐患等进行拍摄，让每个群众都成为“监督员”。运用干群微信群，加强流动党员管理，让在外地的党员参与会议讨论，切实保证群众全过程参与村务事务研究决策及日常管理。开展法治宣传活动，丰富乡村法治文化，以案警示，达到学法用法效果。

　　“一线解决” 多元化解提升治理效能

　　建立一站式矛盾纠纷多元化解机制，坚持简易纠纷同网格内现场调解、一般纠纷村内及时调解、复杂纠纷联合调解的分类处置与多元化解模式。联合“民生快递员”建立快速预警、精准排查、部分联动3大机制，及时梳理隐患，对重大问题和倾向性、苗头性问题进行联合分析研判，纳入工作台账，提升基层矛盾纠纷化解的速度和效率。

　　通过“民生快递员”建立的“民生驿站”，全村320户村民的家庭情况清晰，把矛盾调解服务成效送到群众家门口。该村还建立全程跟踪心理疏导辅助调解机制，切实形成基层矛盾纠纷化解的闭环。

　　“一网公开” 线上“晒单”亮成效

　　该村推行“互联网+民生快递员”，把线下、线上工作进行有效衔接，鼓励群众实时上报治安隐患及民生诉求，在村级微信公众号上公开问题，“民生快递员”引导群众随时随地了解村内“三务”和其他工作进展情况。

　　在“闫楼我的老家”微信公众号上，党建引领、基层监督、便民服务等专栏清晰明了，“民生快递员”每月工作情况、反馈问题和解决情况都会及时公开。群众纷纷表示，有了这个微信公众号，不出门就能全面了解村里资金使用情况，比公开栏上张贴的汇总表更清楚、更方便，真正拉近了干群关系，实现了基层治理全覆盖。

　　（本版文字均由河南法制报记者荆锐整理）