“1+1+N” 服务群众化纠纷

　　近年来，清丰县公安局马庄桥派出所通过“警格+网格”深度融合，创新“1+1+N”调解模式，切实做到了“小事不出格，大事不出镇，问题不上行”。

　　推进“警网融合”，壮大解纷队伍。建立由“社区民警+专长调解员”组成的65人社区调解服务队，最大限度延伸矛盾纠纷收集排查触角。通过“警格+网格”的深度融合，第一时间发现、会商和上报村内各种安全隐患、矛盾纠纷。

　　创新“1+1+N”模式，分类施策调解。社区民警、调解队伍、专长调解员，以发挥专长作为调解模式的核心，加强区域联动合作。同时，在各村调解队伍的基础上，分类建立调解团队和专长调解员认可信息库，确保在每一起矛盾纠纷调解中，能够快速找准调解团队和专长调解员，做到精准化解各类矛盾纠纷。

　　运用“四心调解”，一线服务群众。一是“耐心”深入走访摸排。全面深化警网融合，为妥善化解赢得主动。二是“恒心”加强排查化解。社区民警、辅警及警务助理在日常走访中，及时排查发现可能存在的矛盾纠纷隐患并及时进行梳理。三是“暖心”回应群众关切。民警、辅警在公布微信、建立微信群的基础上，使微信群成为警民沟通、连接群众的暖心群，全力解决大家的“急难愁盼”问题。四是“安心”上门回访群众。民警、辅警通过入户走访、倾听恳谈和发放调查问卷等方式，征求群众意见建议，全面了解对公安工作的满意度。同时落实回访机制，通过电话或上门回访等形式，发现不稳定因素妥善处置，确保纠纷化解到位。