“1+1+1”助力调解提质增效

　　鹤壁市淇滨区委政法委探索创新以“一站式”受理、“一体化”调处和“一张网”督办为主要内容的“1+1+1”组合化解矛盾纠纷工作法，实现聚合、联通、研判、调处、考核工作闭环，在维护社会大局持续安全稳定中发挥了重要作用。

　　“一站式”受理搭平台。一是集成化受理。高标准规范化建设矛调中心，法院、人社等18个部门集体办公，实现全区矛盾纠纷一站式接收、一平台统揽。二是精准化分流。健全完善接诉受理等5项工作机制，将矛盾纠纷精准推送至行业专业调解委员会或乡村两级综治中心，形成了左右联动、上下贯通的矛盾纠纷调处化解体系。三是闭环化运转。每周听取工作开展情况汇报、每月组织各入驻单位分管科级干部召开联席会、每季度组织各入驻单位主要领导会商，形成闭环运转。

　　“一体化”调处聚合力。一是党政部门主调。建立以公检法司等8个部门为主体，医调委等10个行业调解委员会协同，法律顾问、人民调解员等为一体的“8+10+N”矛盾纠纷化解体系，组建矛调专家库。二是专家团队联调。在化解复杂疑难矛盾纠纷方面，政法委牵头多家涉及单位集体会诊、把脉问诊。三是代办队伍帮调。成立由544名党员干部和志愿者组成的代办员队伍，帮群众出面、替群众跑腿、为群众办事。

　　“一张网”督办盯到底。一是实行台账化管理。将平台受理的矛盾纠纷建立台账，指定承接单位、责任人员，明确化解时限。二是开展制度化研判。建立分析预警、联席会商、督办指导工作制度，破解衔接难点堵点；有效推动各责任单位、行业调解委员会化矛盾、解纠纷的责任落实。三是落实规范化考评。根据督导情况，将矛盾纠纷化解工作成效作为平安建设考核重要内容和评先评优的重要依据，创新推出“红黄黑旗”评价制度，激励先进，鞭策后进。