本报讯（河南法制报记者 李世杰 通讯员 彭天增）“您现在和我们通话，是否站在安全的地方？是否开启了车辆双闪？车辆后方是否放置了三角警示牌？”近日，在郑州市公安局公安交通管理局交警五支队事故远程快处中心，一起轻微交通事故得到迅速处理，整个过程耗时不到5分钟。
据了解，去年5月份，“郑州市城市道路畅通委员会办公室”结合公安部在全国推行的12123App交通事故视频快处系统，推出符合郑州市道路交通特点的交通事故视频快速处理办法，上线轻微交通事故视频快处功能。当事人发生轻微交通事故后，可直接通过“交管12123”App中“事故视频快处”模块进行报警，民警通过系统后台直接采取视频与当事人进行线上操作，引导当事人完成事故信息的采集、固证等工作，当事人撤离现场后系统将远程推送责任认定，实现轻微交通事故快速撤除现场，只需几分钟即可完成轻微事故的处理，减少了群众等待和往返时间，减少交通拥堵和二次事故发生的概率。
“今年1月份，运用视频远程处理交通事故共计2618起，占到当月事故报警总数的73%。该系统大大减少了交通拥堵，预防二次事故发生，也可提供便利，节约事故处理时间。”该支队工作人员介绍。
该支队工作人员表示，视频快处使简易事故受理范围更广、效率更高，报警等待时间大幅缩减，专人引导操作更易上手，为群众和民警带来了实打实的便利。
“事故视频快处”如何操作？
●发生轻微交通事故后，当事人打开“交管12123”App，点击“事故视频快处”功能模块，根据提示进行视频报警处理，系统会自动定位事故地点，并向事发地所属交警支队报警。
●当事人点击“视频报警”后等待公安机关交通管理部门后台人员接听，接听后进入视频通话。后台人员通过视频指导当事人在事故后方来车方向做好警示提醒，防止发生二次事故。
●通过视频查看事故现场，在线采集双方当事人基本信息，在线拍摄事故现场照片，固定相关证据。在视频处理过程中，当事人持手机可以切换前后摄像头，配合公安机关交通管理部门完成现场取证。对不符合视频快处条件的事故，通知辖区民警前往处置。
●在完成事故信息采集和固证后，公安机关交通管理部门引导当事人即刻撤除现场，避免道路拥堵。事故现场撤除后，民警分析查看事故事实，确认当事人的违法过错行为，明确事故原因，确定事故责任，完成事故认定。系统会自动向事故当事人推送事故认定相关信息。当事人可以通过“交管12123”App“网办进度”查看事故处理进度。
●完成事故认定的，当事人可通过“交管12123”App查看事故责任及电子文书。事故认定书不需要当事人签字，对事故责任认定有异议的，可在3个工作日内提出书面复核申请。