□河南法制报记者 陈亚洲 通讯员 高寒青
近日，平顶山市公安局湛河分局马庄派出所户籍室民警陈媛媛收到叶县洪庄杨乡的张奶奶送来的手写感谢信。
今年3月初的一天，张奶奶和老伴儿相互搀扶着来到马庄派出所户籍室，咨询儿子的户口办理问题。户籍民警陈媛媛耐心接待了老两口。由于老两口提供的材料年代久远，很多佐证资料缺失，给业务办理调查工作带来了较大困难。同时，老两口因行动困难，心情十分焦急。
陈媛媛向两位老人耐心讲解了需要的办理手续，并给他们留下自己的联系电话，方便两位老人随时询问。然后，她主动联系社区民警李浩，做好下一步工作方向的衔接。为调查清楚情况，李浩与民警范启明一起，多次到洪庄杨乡走访老两口的邻居，并到两人户籍所在地查询户口原始依据。最终，民警将相关事项调查清楚，依法依规为老两口办理了业务。
业务顺利办理后，张奶奶握着陈媛媛的手连声道谢，并送上了自己手写的感谢信。