本报讯（河南法制报记者 路梦蝶 通讯员 王惠珊）“这几天我母亲生病住院急需用钱，吕某该给我的最后一笔钱一直推托不给，我准备去法院起诉他。”“你先别着急，给我说说具体情况。”近日，市民张某找到郑州航空港区法院特邀调解员刘文彦寻求帮助。
前不久，张某经吕某介绍，准备购买一套二手房，并向吕某支付了30000元保证金。后因房屋网签等问题，导致该二手房无法实际交付。张某多次要求吕某返还保证金未果后，遂将其诉至郑州航空港区法院。
该院受理案件后，将案件交由诉调对接中心先行调解。刘文彦接手案件后，认真查阅卷宗材料，并与双方当事人进行深入交流。了解到张某主张基本属实后，刘文彦从情理、法理等多个角度，耐心做起吕某的思想工作，劝说其及时退还保证金。
经过刘文彦多次电话沟通，以及面对面调解，双方当事人达成调解协议，张某自愿放弃利息等诉讼请求，吕某同意分三次退还张某支付的保证金。随后，吕某如约支付了前两笔款项，但最后一笔8000元的款项未能按期支付。张某多次联系吕某，但其一直以经济困难为由推托不给，无奈之下，张某再次找到刘文彦寻求帮助。
“虽然当事人已经达成调解协议，但协议没有履行到位，这个案件就不算真正办结。”刘文彦一边安抚焦急的张某，一边通过电话联系吕某，详细了解其未能按期付款的原因。
“虽然咱手头也紧张，但张某这边急等着钱给母亲治病，尽孝事大，耽误不得，希望你积极想想办法。”刘文彦耐心劝说吕某，希望其体谅张某的难处，同时严肃向吕某释明拒不付款可能承担的法律后果，敦促其及时履行义务。最终，在特邀调解员的不懈努力下，吕某于十天内筹齐了剩余的8000元，如数交给了张某。
“没想到咱调解员这么负责任，真是给我们解决了大麻烦，谢谢，太感谢啦！”张某拿到钱后，不停地对刘文彦表达感谢。