□河南法制报记者 黄慧 通讯员 苏国帅
“枫桥经验”历久弥新、历久弥坚。近年来，三门峡市税务系统以“枫桥式”税务所建设为抓手，深化拓展新时代“枫桥经验”在三门峡税务部门的实践运用，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
服务靠前主动办
群众认可更满意
“能办下来房产证，非常感谢税务局的同志。”家住三门峡市陕州区滨河苑小区的住户王先生等一众业主高兴地说。据了解，王先生几年前在陕州区购买商品房，开发商一直迟迟未开具发票，导致无法办理房产证。在同一时段接到王先生及小区多名业主投诉电话后，陕州区税务局立即组织业务骨干开展企业涉税数据案头分析并到企业走访调查，敦促企业依法依规经营，并对企业的发票业务进行辅导。经调解，该小区70余户住户顺利拿到购房发票，依次办理了房产证，陕州区税务局的靠前服务得到了业主广泛赞誉。
秉承“工作多做一些，群众少跑一些”的理念，三门峡市税务部门构建税费服务诉求溯源改进工作制度，对反映税费服务诉求的来电进行数据分析，精准定位咨询类型较为集中的共性和个性问题，查找纳税服务、征收管理等工作的薄弱环节，通过主动溯源，靠前服务，将可能发展成较大的涉税矛盾纠纷化解在苗头状态。
智慧税务高效办
办税体验更便捷
“现在办税可以发起视频连线，税务人员远程帮办，真是太智能了。税费服务的不断优化，企业干事创业的环境越来越好。”义马佳丰物贸的贺会计对税务部门征纳互动平台点赞。
除此之外，三门峡市税务部门还引入“RPA政务数字员工”技术，持续推动税务数字化、办税智能化的转型升级。首批实现“办税人维护”“购票人维护”“财务会计制度报备”三类高频低风险涉税事项全流程自动化受理审批，实时受理纳税人在电子税务局提交的相关业务，做到业务审核“秒批秒办”。
近年来，三门峡市税务部门始终坚持以纳税人缴费人为中心的发展思想，稳步推进智慧税务建设，逐步建成以网上办税、掌上办税、智慧微厅为主，“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，让日常办税更智能、更便捷，持续打造“豫税快办、非常满意”的服务品牌。
联动协同提质办
以税赋能更高效
新时代“枫桥经验”在税务领域的实践，就是通过社会联动共建、行业协会共治等方式，打造税务机关、各职能部门、纳税人缴费人等多方参与的共建共治共享新格局。
卢氏县税务局聚焦企业需求，积极协调相关部门，推动县政府印发《关于进一步支持外贸出口企业规范发展15条建议》，主动对接海关、市场监管等部门，建立部门数据共享机制，有力促进食用菌行业出口。
湖滨区税务局与区法院建立协作机制，围绕司法拍卖业务开展信息共享与风险共管。向区纪委监委、审计、发改等部门提供涉税数据8万余条，协同开展联合惩戒、扫黑除恶、案件侦办等社会治理活动。
三门峡市税务局有关负责人表示，将坚持以人民为中心的发展理念，深入推动新时代“枫桥经验”在三门峡税务系统的实践运用，通过持续推进新时代“枫桥式”税务所建设，进一步提升税收治理体系和治理能力现代化水平，发挥基层税务机关在社会治理中的重要作用。