本报讯 周口市淮阳区税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，聚焦办税缴费过程中的痛点、堵点、难点问题，锚定办税更简便、速度更快捷、体验更舒畅的总体目标，多措并举，提高纳税服务质效。
一是错峰办税保畅通。为助力申报征收平稳运行，淮阳区税务局推出“错峰办税”提醒服务，根据办税服务厅人流量、窗口取号情况以及申报缴税情况等进行系统性研判，依托豫税通、电子税务局、征纳互动平台、税企微信群等多渠道提醒，建议纳税人优先选择非接触式办税，通过预约办税错开办税缴费高峰期，合理安排办税时间，有效避免纳税人长时间等候、多次来回跑等现象出现。
二是延时服务解难题。为给纳税人提供更加优质、高效的服务，淮阳区税务局实行常态化延时服务措施，主动延长工作时间，避免纳税人、缴费人白跑，每天坚持办完最后一笔业务再下班，有效减少了纳税人、缴费人往返办税服务厅的次数和时间，提高纳税人缴费人的满意度，增强纳税人缴费人的获得感。
三是预约办税显温情。由于部分纳税人缴费人位处偏远乡镇或在外地工作，受文化程度、地理区位、交通条件制约，非接触式办税难以真正解决此类群体办税缴费中的痛难、堵点问题。为解决此类问题，淮阳区税务局推出预约办税服务，纳税人缴费人可通过河南省电子税务局、河南税务App、电话预约等方式进行提前预约、查询预约情况。税务部门根据预约及实际情况及时调整服务供给，确保纳税人缴费人“一来即办、有事速办”。（康富康）