“港湾式”税务服务 优化营商环境

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    本报信阳讯（河南法制报记者 杨占伟 通讯员 陈茜）为全面提升广大纳税人获得感和幸福感，光山县税务局依据本土优势打造日常管理、定期培训和个性服务相融合的“港湾式”税务服务模式，实现税企交流零距离，让企业“政策抓得准，步子迈得稳”。

    日常“服务+管理”。以各个税源管理分局为抓手，通过上门辅导、微信群内解答，针对不同企业的个性化特点和需求，将“纳税服务直通车”第一时间开进企业里，帮助企业精准搭上政策的“快车”，做到时刻精准辅导、时时精细化服务。

    定期“培训+辅导”。为帮助纳税人了解最新税费优惠政策，光山县税务局在行政大厅三楼设置办税缴费政策咨询点，为广大纳税人缴费人解答涉税问题，同时通过定期开展专题宣讲的方式，向学员讲授税收基础知识、最新优惠政策、税务热点难点问题等课程。目前，光山县纳税人学堂已举办至第16期。

    实时“解答+反馈”。依托征纳互动运营中心，实现纳税人缴费人在征纳互动平台上足不出户就可以进行涉税缴费咨询、诉求反映。既有税收网格专员在征纳互动平台上与纳税人缴费人进行实时信息互动，收集问题、进行响应反馈和处理纳税人互动需求事项，还有座席人员为纳税人提供“陪伴式”服务，实现即问即办、快办帮办。（陈茜）