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本报三门峡讯（河南法制报记者 尹志丹 通讯员 张传新 方正）“还好有你们，这么用心，工作效率这么高，不然矛盾越来越大，物业费收不上来，我们企业也不好生存。”近日，三门峡某物业服务有限公司负责人将一面锦旗送到三门峡市湖滨区法院。
因小区部分业主拒交物业服务费，该公司将9户业主起诉至法院。办案法官了解基本案情后，认为这批案件虽然诉讼标的小，但涉及人员多，业主情绪激烈，若简单裁判，只会激化矛盾，影响社区和谐稳定。于是，法官积极联系当事人，力争通过调解化解矛盾纠纷。
通过“面对面”“背靠背”等方式，法官引导双方换位思考，互谅互让。一方面让业主充分表达对物业公司的意见，向业
主解释相关合同的法律效力；另一方面建议物业公司从“想业主所想、忧业主所忧”角度出发，为业主创造一个安全、舒适、温馨、和谐的居住环境。最终，9名业主终于同意交纳物业费，这9起案件达成调解，物业公司撤诉。
“随着经济的发展与居民素质的提升，业主对小区的管理服务有了更高的要求。物业纠纷案情往往并不复杂，但涉及民生、关乎民情。如何让物业尽责，让业主安心，法院要主动作为，法官要以人性化、柔性化方式化解小矛盾，汇聚大和谐。”办案法官说道。