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□河南法制报记者王晓磊通讯员李韶锋
“苏老师，我的超市‘活’过来了，没有您，我过不了这道坎儿。”近日，超市老板王某向巩义市法院调解员苏聪霞表达谢意。
2017年，在驻马店经营着一家大型超市的王某，与李某认识后成为好朋友。得知李某打算回老家巩义开个小超市后，王某表示愿为其提供货物。2018年，李某的超市正式营业。然而，李某却相继遭遇了孩子生病、老公摔伤等意外，只好把超市卖货收入用于家里花销，日积月累，欠下了王某巨额货款，导致王某的超市面临危机。王某多次催款无果后，向巩义市法院起诉。
案件受理后，苏聪霞通过电话多次组织双方进行沟通。李某表示自己并不是不愿意还款，但以目前的家庭情况，就算掏干家底，也无力归还巨额货款。苏聪霞通过私聊、群聊等方式，从情与法的角度出发，劝说双方当事人互让互谅，减少对抗情绪。最终，在调解员的不懈努力下，双方达成共识，李某承诺通过银行转账，分期分批支付欠款，该纠纷在诉前阶段成功化解，王某与李某也握手言和。
经验做法
调解员一方面耐心地帮债权人分析如何最大限度维护自己的利益，另一方面，反复向债务人普及法律知识，督促其积极支付货款，最终促使双方达成调解协议。