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本报焦作讯（河南法制报记者刘俊华通讯员詹长松）今年以来，焦作市解放区王褚街道创新打造了“一委三中心”基层治理暨矛盾化解平台，高效化解基层矛盾，提升群众的幸福感和满意度。
“一委”即由街道党工委书记、副书记及各村（社区）党组织书记组成的王褚街道社会综合治理暨人民调解委员会。该委员会能够综合协调辖区单位，定期研究研判辖区社会基层治理存在的问题和矛盾纠纷化解工作，统筹辖区各项资源，形成党建统领下的大综治工作格局。
“三中心”即矛盾纠纷调处中心、群众诉求办理中心和法律宣传服务中心。矛盾纠纷调处中心主要负责来访接待，并按规定将信访事项分流到调解处理或其他程序办理等；群众诉求办理中心主要负责收集、回应群众的各种诉求信息，及时协调相关单位解决群众提出的合理诉求事项；法律宣传服务中心主要对涉法涉诉矛盾纠纷及时提供法律咨询、法规宣讲、法律援助、诉讼代理等服务。
在实际工作中，该街道还创新推行了“随褚办”群众诉求收集二维码，群众通过手机扫码，就可以上传自己反映的问题。
该街道“一委三中心”平台建立以来，通过党建统领、阵地统建、人职统用，着力源头调解、联动调解、依法调解，调解成功率达90%以上。几个月时间，该街道已成功化解多件信访积案。