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“压根儿没有想过自己会加入福彩事业，并且一干将近20年，销售福利彩票不仅仅是一份工作，更是凝聚温暖与爱心的公益事业。”郑州市金水区纬五路与经八路交叉口东41010448福彩投注站业主杨朵提起自己和福彩的缘分，显得有些激动。
做好每件小事
赢得信任与口碑
“快20年了，很感谢广大购彩者对我的信任和支持。”2004年，杨朵加入福彩大家庭，与福彩结下不解之缘。回忆起刚开店时的情形，杨朵坦言她起初对彩票了解并不多，再加上当时彩票玩法还相对单一，大部分购彩者对彩票的认知度低，销售情况并不好。但“开局难”并没有让杨朵灰心，她每天都会跟购彩者交流，了解他们的需求并提供精准服务。慢慢地，投注站的人气旺了起来。
经营投注站不是件容易的事，要想长期经营，必须有坚定的决心，特别是遇到困难的时候，要挺得住。杨朵的投注站一般都是上午8点半开门，晚上9点关门。这期间，她尽力为购彩者提供良好的购彩环境，一有空闲，就打扫站内卫生、及时更新中奖号码，同时还放置了不少便民设施。
在经营中，杨朵一直把“信任”和“口碑”作为经营站点的重要依托。时间证明，用“真心”取得了明显成效。近20年来，她凭着自己的勤奋和执着，将投注站经营得红红火火。她的投注站曾多次获得“优秀投注站”“五星级销售网点”等荣誉称号（如图），是购彩者口中的幸运福彩站。
坚持学习提升
用心服务购彩者
“别看这个店不大，但老板热情耐心，待人真诚，附近的购彩者都喜欢来这家店买彩票。”面对购彩者的好评，她心怀感恩，真诚待人，只要是来到投注站的购彩者，她都做到百问不厌、耐心解答，以心交友、以彩结情。
为了给购彩者提供更好的服务，杨朵经常参加福彩中心组织的培训、学习各种游戏玩法，不断提升自己的专业知识，结识了很多朋友，也收获了自我提升与成长。
杨朵表示，她将带着购彩者给予的认可与信任，更加努力地坚守在这个岗位上，服务好广大购彩者。（豫福/文图）