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本报讯 “非常感谢你们税务工作人员，延时服务真是太好了，下班了还加班给我们办理业务，牺牲你们的休息时间，成功在征期的最后一天为我们申报了水资源税。”近日，扶沟县牧原农牧有限公司负责人董波激动地说道。
据悉，例征期最后一天临近下班时，董波急匆匆地来到办税服务大厅申报水资源税。了解情况后，扶沟县税务局第一税务分局局长宋文芳带领税务人员为纳税人提供延时服务。等完成所有申报工作，时间已到了当日19时许，纳税人悬着的心终于放了下来。
为持续优化营商环境，进一步提升服务质效，增强企业办事的便利性，提升纳税人缴费人满意度和获得感，扶沟县税务局始终坚持将优化营商环境和“便民办税春风行动”相结合，创新服务方式，合理安排人员，实行“暖心延时服务”制度，最大化调动服务资源，最大程度为纳税人缴费人提供便利，切实解决纳税人缴费人的痛点、难点、堵点问题，积极为纳税人缴费人解难题、办实事。
从“按时上班”到“提前上岗”，从“准点下班”到“延时服务”，该局始终按照国家税务总局“最多跑一次”总体要求，坚持以“纳税人缴费人”为中心的服务理念，不断改进工作做法，减少办事流程，加强窗口建设，转变工作作风，优化服务举措，畅通为民办事渠道，对于短时间内无法办结的涉税事项，在征得纳税人同意后，留存涉税资料及联系方式，避免纳税人过长等待，先后为企业提供延时服务近百次。延时服务已经成为该局税务人员的自觉行动和常规化便民措施，真正实现了便民办税不断档，优质服务不打烊。
下一步，该局将始终把为纳税人服务和让纳税人满意作为各项税收工作的根本出发点，扎实推进“延时服务、线上办理、预约办理”等服务新举措，提升服务的温度、精度和广度，以纳税人的“口碑”换取税务人的“奖杯”。（黄浩）