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本报讯（河南法制报记者董景娅通讯员王凯琪张珂瑜）日前，获嘉县史庄镇某村村民郑某及家属将一面锦旗送到获嘉县矛盾纠纷调解中心，表达对该中心的感谢。
今年5月，郑某的父亲入住获嘉县某医养中心，双方签订服务合同，约定每月费用2300元，双方形成养老服务关系。8月17日，郑某接到医养中心电话通知，来到医养中心后发现父亲死亡。后经公安机关勘验，郑某的父亲为自缢身亡。郑某一家与医养中心就死亡赔偿问题产生纠纷，向获嘉县矛盾纠纷调解中心申请调解。
该中心受理该案后，立即成立由中心主任、国家二级心理咨询师、省优秀调解员王随芳，市金牌调解员王全喜，县金牌调解员陈建中组成的调解小组，召集双方当事人进行沟通。郑某一家认为医养中心未尽到看护义务，其父亲晚上出事后，直到天亮才被发现。医养中心人员表示，服务合同约定因自身原因导致死亡，中心不承担责任。双方分歧较大，调解一时陷入僵局。
为妥善化解纠纷，调解小组耐心向双方释法析理。经过调解小组5次背对背调解，最终，因护工未尽到密切看护义务，医养中心愿意对郑某一家进行适当补偿。郑某也降低了索赔数额，双方意见渐趋一致。
9月初，王随芳召集调解小组及双方当事人到县矛调中心会议室进一步沟通协调，最终，双方达成协议，医养中心对郑某一家一次性补偿13.3万元。