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本报讯（河南法制报记者宁晓波通讯员张芳冰）为积极推进政务服务“适老化”改革，近日，郑州市公安局在提供原有居住证线上业务服务的基础上，推出居住证直系亲属（即代办人）“帮办代办”服务，着力解决部分老年人、儿童因没有智能手机或无法通过实名认证而办事受阻的难题。
哪些情况可“帮办代办”？
此次居住证“帮办代办”的服务对象为60周岁以上的老年人及未满16周岁的未成年人。
符合条件的人群在郑居住的直系亲属，可通过“郑好办”App为其代办申报暂住登记、申领居住证、网上快速核发居住证及居住证签注。
具体流程咋操作？
代办人登录“郑好办”App，通过实名认证后设立亲情账号，将申领人绑定为亲属关系，即可为申领人申办相关业务，最后由代办人签署电子承诺书，完成业务办理（如下图）。
该项举措有啥特点？
●打破办理方式的限制。代办人进行网上申报，足不出户便可实现全部流程网上办结。
●打破服务时间的限制。居住证“帮办代办”业务打破了“8小时”“工作日”的时间限制，群众可实现365天全天网上自助办理。
据悉，居住证“帮办代办”服务的开通，是公安窗口业务助力“放管服”改革的又一举措。郑州市公安机关将持续深化公安政务服务改革创新，为办事企业和群众提供更多优质高效的服务，将便民、利民、为民的服务宗旨落在实处。