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本报安阳讯（河南法制报记者朱广亚通讯员王亚君）近日，安阳市殷都区电厂路街道专职调解员朱丽萍及时发现并成功调处了一起矛盾纠纷，获得双方当事人的一致称赞。
“就是你，不许走！刚才撞到我的就是你……”近日，朱丽萍出门上班，突然响起的争吵声让她停下了脚步。她赶紧上前劝解，安抚双方，两人逐渐平静下来。原来，当日上午，马女士骑着电动自行车沿着武丁路由西向东正常行驶，遇到张某骑着电动自行车逆行。避让过程中，马女士摔倒在地。因两电动车轻擦而过，张某未察觉便走了。马女士腿部擦伤，对张某离去的行为非常生气，便一路询问追到张某所在小区理论。
朱丽萍先查看了马女士的伤势，扶其坐下休息。在朱丽萍的调解疏导下，张某认识到了自己逆行存在的过错，并向马女士道歉，朱丽萍又陪双方到附近的社区医院，对马女士的身体进行了检查。后经交警部门责任认定及双方协商，由张某支付马女士医药费、务工费、营养费共计1650元。
张某参保了综治全能保险，朱丽萍建议张某走保险理赔，并协助张某申请理赔，将事故双方所受的损失降到了最小。当事双方都感动不已，对朱丽萍的暖心帮助表示感谢。
了解“三早”
安阳市殷都区电厂路街道要求对居民纠纷问题做到“三早”（早发现、早报告、早解决），及时将矛盾纠纷消灭在萌芽状态。