在线荐稿记者博客联系记者
□邵芳莉张冬晓
近年来，渑池县人社局仲裁院以构建和谐劳动关系、提升服务质量为总目标，创新服务理念、改进服务方式，为劳动者保驾护航。
抓案前调解环节
该院抓好立案前、开庭前、庭审中、开庭后、裁决前5个环节，实行“一案五调”。仲裁院改变以往被动等待仲裁申请的模式，采取更加积极主动的工作方式。在接到仲裁申请的第一时间，工作人员主动与双方当事人进行沟通，深入了解争议的详细情况，迅速展开调解工作，有效地将争议化解在萌芽状态，避免进一步升级和激化，提升劳动人事争议案件的调处效率；同时，将调解工作前移至法律程序前，促使诸多争议在进入仲裁立案环节前便得到解决，有效降低劳资双方的仲裁诉累。
抓政策宣传力度
在调解过程中，仲裁员不仅关注解决个案争议，还积极向劳动者和用人单位宣传劳动法律法规，引导双方当事人理性维权，进一步增强当事人的法律意识和法律素养，提高其自我保护能力，从源头上预防和减少劳动争议的发生。
抓仲裁员素质建设
该院积极建立仲裁员学习制度，引导仲裁员定期学习新型劳动关系案例和调解知识，提高其业务水平；实行仲裁案件受理后仲裁员包案制度，促使仲裁员对每个案件做到了解熟悉，规范开展调解、开庭、裁决等工作，确保案件得到妥善解决；规范仲裁庭审程序，严格落实操作、统一着装上岗、使用规范标准的庭审用语和法规法条，庭审过程中全程录音录像，体现依法仲裁的严肃性和权威性。
调解仲裁工作是一架天平，公平公正是固有本色。下一步，渑池县仲裁院将持续优化暖心服务，让办事群众在每一个仲裁案件中感受到公平正义，感受到法治的关爱和温暖。