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本报讯今年以来，郑州航空港经济综合实验区税务局始终坚持问题导向，着力解决纳税人缴费人的“急难愁盼”和税务工作的“堵痛难点”问题，在问题整改中夯基础，防风险、补短板、强弱项，推动各项工作打牢根基、提质增效，持续优化升级办税缴费体验。
“线上填表线下办，不仅缩短了办理时间，还避免了资料不全来回跑的麻烦，流程顺了，办事效率更高了。”据河南翔龙宜牧进出口贸易有限公司财务负责人魏志娟介绍，“郑好办”App上线“预填表”功能后，企业可以线上填写办理事项所需表单，待税务人员审核通过后再线下办理，非常方便。
据悉，郑州航空港经济综合实验区税务局全面梳理业务流程，开展“一把手走流程”活动，邀请全国人大代表、企业代表、媒体记者座谈交流，多视角征集意见建议，有针对性地改进服务；通过设置“一分钟简事速办”专窗，启动企业开办专区“一网通办”服务，全面推进“问办合一”，落实容缺办、延时办、错峰办制度，构建全方位、多层次立体办税新格局，让办税缴费从“能办”到“好办”，切实提高了纳税人缴费人的满意度和获得感。
各区、县税务局也纷纷聚焦问题精准施策，夯牢夯实工作基础。郑东新区税务局把纳税服务咨询热线从单人单线的传统模式改为五线并发的网络电话，咨询接通率大幅提高。郑州经济技术开发区税务局探索“心理学+”纪检谈心谈话模式，及时发现化解小问题、小苗头，避免“积病成疾”。中牟县税务局把跨环节、跨层级的关联税费事项重组打包，持续减环节、减资料、减时长、减跑动。郑州航空港经济综合实验区税务局第一税务分局积极延伸服务触角，在郑州航空港区临空生物医药产业园设置“微税厅”，让企业足不出园就能办理各项涉税业务。 （朱珈琳）