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本报安阳讯（河南法制报记者朱广亚通讯员张璞）安阳市公安局高新分局始终坚持学习和发扬“枫桥经验”，围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，积极维护群众权益，将群众生活中的小纠纷、小问题、小矛盾化解在萌芽状态。近日，该分局银杏大街派出所便成功化解了一起同事间因工作琐事引发的矛盾纠纷，帮助双方重拾友谊。
10月8日晚10时40分许，银杏大街派出所接群众报警称，辖区某饭店内有两名顾客发生肢体冲突，请民警前往调解。民警赶到现场后，第一时间将双方带到调解室了解相关情况，防止矛盾进一步激化。
经了解，发生冲突的孟某与王某为同事关系，当晚一同在饭店聚餐。其间，两人因工作琐事产生分歧，进而发生争吵。
为更快调解矛盾，民警通过与两人身边同事沟通了解，掌握了矛盾根源。在了解清楚事情缘由后，民警在调解室采用“情感调、换位调”的灵活方式，引导双方换位思考。
经过长时间耐心细致的调解和劝导，两人都认识到自己的冲动行为不妥，相互体谅对方，最终握手言和。在民警的见证下，双方达成一致意见，并对民警的调解表达了感谢。