接警员紧急协调119、120到位

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    □河南法制报记者 胡斌 通讯员 张汇涛

    近日，禹州市公安局110指挥中心接警员何丽芳接到一名男子的报警电话：“我是新郑龙湖人，我自己扎了自己一刀，不想活了。”一听到这话，凭借20多年110指挥中心工作经验的何丽芳紧急“施救”……

    “同志，你有什么想不开的？”

    电话那头男子情绪激动地说：“我因为投资巨额资金亏损，实在没办法了，在合伙的大哥面前扎了自己一刀……”对方语气中充满了无奈和激动。

    为稳定报警人的情绪，何丽芳先是站在报警男子的角度对其遭遇的困难表示理解，然后告诉他生命最可贵，投资虽然失败，但只要人在，一切都会过去，让他想想父母及家里的孩子。

    说到此处时，报警男子泣不成声，语气中少了些激动，更多的是无奈，说自己一个多月都没有好好吃过一顿饭了。

    听到这里，何丽芳就像大姐姐一样循循善诱，还诚挚地邀请报警男子到自己家中吃饭。何丽芳的真心及热情感动了报警男子，两人互加了微信，其说话也平和了许多，之后他将投资受损的过程及现在的无奈都一股脑儿地倾诉出来。

    在此期间，何丽芳已经协调了特警和119、120就位，随时准备出警救援。

    30多分钟的通话后，报警男子说：“姐，一个多月了，我从来不敢向别人说起这些事，也没有人愿意听我说这么多，非常感谢你温暖的话语。”

    何丽芳问起他目前所处的位置时，报警男子说：“姐，不用了，我不会去死了，我现在就去医院，把我腿上的伤口处理一下。”

    就这样，一个接警员凭借多年的工作经验，用真情话语成功化解了一起紧迫的警情，一直守候着的出警组、119、120等单位工作人员都放下了紧绷着的心。

    “当前，我们单位正在大力开展践行新时代‘枫桥经验’和‘三零’创建工作，遇到群众急难愁盼的事，都要大力开展化解工作。能通过聊天使那名男子放下心结，我也很欣慰。”面对河南法制报记者的采访，何丽芳这样说道。