调解妙招：“点将台”+“四巧法”

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    本报平顶山讯（河南法制报记者 陈亚洲 通讯员 杨培宏）“多亏了司法所的同志帮我们化解纠纷，真是太感谢了。”近日，面对宝丰县司法局工作人员的回访，宝丰县肖旗乡三里营村村民王某和张某感激道。

    今年5月，三里营村村民王某和张某两家因垃圾处理问题产生纠纷，宝丰县司法局肖旗司法所所长朱莹莹了解情况后，把两人请到该所，通过“人民调解点将台”和调解“四巧法”，成功化解了纠纷。据悉，这是该所近年来为坚持和发展新时代“枫桥经验”，更好适应人民调解工作需求的创新举措，助力解决群众的烦心事，维护辖区和谐稳定。此外，该所建成品牌调解室，选派专职调解员，提供法律咨询和疏导，推动矛盾纠纷有效化解。

    今年以来，该所共化解各类矛盾纠纷36件，均成功调解，未出现因调解不及时、不妥当导致的民转刑案件和群体性事件。“我们通过抓源头、破难题、重善治，针对不同类型的矛盾纠纷，充分发挥人民调解的第一道防线作用。”宝丰县司法局党组书记、局长牛志刚表示。

    “人民调解点将台”

    ●公示优秀调解员信息

    ●群众可自行选择调解员

    ●协商具体时间和形式

    ●充分赋予当事人主动权

    ●确保访调对接案件不反流

    调解“四巧法”

    “巧说理广普法”：大力宣传调解工作“零成本、效率高、灵活便捷”等特点，结合典型案例释法说理；积极开展法治宣传，为群众提供法律咨询和法律援助，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的氛围。

    “巧换位融于情”：对一般性纠纷坚持先讲法、后说理，让当事人充分了解相关法规，从法和情的角度及时调解；对婚姻家庭、邻里等纠纷，要求调解员引导当事人互相谅解；对多次调解而不止的纠纷，引导当事人运用法律武器解决问题。

    “巧协调多联动”：对复杂问题深入摸底研讨，邀请当事人亲属、邻居等共同开展调解工作，疏导当事人情绪，必要时启动“五调联动”机制。

    “巧回访暖民心”：巩固调处实效。矛盾纠纷调处后，及时对双方当事人跟踪回访，了解调解协议的履行情况，并对可能引发的新矛盾、新问题或易“民转刑”的，做到早发现、早处置、早预防。