建强基层治理“三张网” 服务辖区群众“大民生”

在线荐稿记者博客联系记者

    □河南法制报记者 王晓磊 通讯员 赵海益

    郑州市中原区建设路街道省五建社区结合工作实际，深度融入网格化基层治理，充分发挥各级网格长、网格员作用，形成多方参与、群防群治全覆盖的网络体系，结合“平安法治星”创建工作，努力创建“三零”平安和谐社区。

    1

    真心织密“幸福网”

    入户走访摸排问题。社区工作人员依托基层网格化管理平台，运用“线上+线下”、党群联动、招募老党员和热心居民等力量参与到社区志愿者队伍中，共招募志愿者367名，成立了“五彩梦志愿服务队”“五彩梦书法社”“五彩梦广场舞队”等多支志愿服务队，形成网格“一片红”，网格处处有身影的良好局面。

    在解决问题上下功夫。社区实行“网格接单—网格派单—分工落实—问题反馈—居民评价”一套完整的闭环管理机制，快速解决问题，达到群众满意。为了把矛盾消灭在萌芽状态，社区通过网格治理“三级联动”，采取二级集中排查、三级网格日巡查、专项排查、微网格定期排查等方式，第一时间了解居民心声和诉求，解决纠纷矛盾；针对重点人员，以网格为单位，明确任务、责任到人，将“情理+法理”有机融合，做到矛盾早预防、早稳控、早化解。

    在服务民生上见实效。社区通过“一征三议两公开”工作法，在岗坡路15号院建成了两座议事亭，在所辖的3个楼院设置连心椅17处，使居民谈心议事、休闲有了好去处；征求居民意见建成老年长者食堂，方便辖区老年人用餐；举办邻居节系列公益活动，今年共开展娱乐活动20余次，受益群众7000余人。

    2

    精心筑牢“防护网”

    社区以管为辅，服务为主，在辖区沿街门店实行“3+3+1”工作法。

    “三联系”，联系驻区单位。社区通过协调辖区单位，实现资源共享，把辖区共建单位的1100平方米的体育场和有2万册图书的图书馆向居民和商户免费开放。联系职能部门。社区为8家商户解决证照办理问题，同时邀请职能部门为辖区商户定期跟踪服务。联系商户。为网格内商户做好各类服务，及时协调商户子女入学、入托、就医等问题。

    “三防”，防安全事故的发生、防刑事案件的发生、防电信诈骗的发生。社区邀请消防救援人员、律师、社区民警通过以案说法、以案促改等形式，共开展了28次活动，受益群众1500余人次，增强了广大商户的防范意识。

    “一必报”，辖区经营商户发现异常情况和突发事件时，第一时间通过社区24小时热线电话进行报告。社区对沿街150余家商户实行“十户一联、五户一防”（十户为一联防组、五户为一防护组），打造互相监督、相互制约、联合自治、争先创优新局面，社区共产生“守法商户”“文明商户”8家。

    3

    细心打造“和谐网” 

    坚持靠前防范。社区针对特殊人群，进行“一个点、一群人、一难题”“手拉手”帮扶，定期入户走访和学习劳动教育，了解其近期思想工作和生活情况，一对一、实打实地进行帮扶。

    充分整合各类治安防范资源，有效落实“三防”（技防+人防+物防）。社区公共视频摄像头技防做到小区全覆盖；针对复杂的社区环境，以警务力量为依托，建立巡防队员为主力军，保安门卫为骨干，微网格、老党员、平安志愿者为机动的“五大员”防范队伍，采取动态巡逻，点面相结合，建立完善的治安防范网络体系，最大限度降低辖区案件发生率。